原標題：長沙夫妻請“金牌月嫂” 服務2天要支付1000元

　　坐月子的時候，本想花錢請個有經驗的“金牌月嫂”給自己幫忙，結果卻遇上了拿不出健康證、月嫂資格證的月嫂。市民柳女士覺得被坑了。

　　7月中旬，家住山水灣小區的柳女士即將臨產。為了坐好月子、保證新生兒的健康，這對從外地來星沙工作的夫妻決定請一位有經驗的月嫂。通過網上搜索，柳女士找到一家看上去很正規的家政服務中心。

　　雙方交流過程中，柳女士要求請的月嫂一定要干凈利落且經驗豐富。根據她的要求，該家政服務中心為其推薦了一位“金牌”月嫂，并表示這位月嫂已經為數十位客戶服務過，反響都還不錯。隨后雙方簽訂了合同，約定了月嫂工資為7000元/月。為了防止客戶不按時給工資，柳女士還繳納了1000元的合約金。7月25日，柳女士去醫院生孩子，家政服務中心介紹的“金牌月嫂”就開始上門服務了。

　　然而過了兩天，為了女兒從老家趕過來的柳媽媽發現有點不對勁：這位月嫂帶孩子的方式和一般帶孩子的做法無異，沒有看到她用家政服務中心宣傳的那樣采用“科學”的辦法。柳媽媽讓月嫂說出為什么要這么帶孩子時，對方支支吾吾說不清楚。柳女士連忙要求對方出示健康證和月嫂資格證，她也無法出示。

　　柳女士的丈夫得知這一情況后，向家政服務中心反映。對方表示如果不滿意，可以隨時更換月嫂。柳媽媽見此情況，打算自己留在這里幫忙，家里就沒必要請月嫂了。于是柳女士的丈夫就到家政服務中心要求退掉月嫂服務，并退還1000元合約金。對方表示，雖然柳女士請月嫂沒到一個月，但是月嫂已經為其服務了2天，這1000元要支付給月嫂，不予退還。為此雙方發生糾紛，柳女士一家投訴至長沙縣消費者委員會，目前消委正組織雙方進行調解。

　　規范

　　金牌月嫂應具備這些技能

　　7月，國家標準委批準發布《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》和《家政服務機構等級劃分及評定》兩項國家標準，將于2016年2月1日起正式實施。

　　《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》中，將母嬰生活護理服務分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級。對不同等級的母嬰生活護理員(俗稱“月嫂”)應該具備的技能所作要求極為詳細。

　　以金牌月嫂為例，其需要在從事過五星級母嬰生活護理服務的基礎上經過相應的培訓并經考核合格；取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐員資格證書(或同等級的相關資格證書)；具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴；可以對產婦進行心理疏導，指導產婦做形體恢復操；熟悉產后常見病的癥狀及預防，可以根據新生兒和嬰兒生長發育的特點，對新生兒和嬰兒進行生活照料及生活保健，引導并對新生兒和嬰兒進行五項行為訓練……無相應職業資格證書的，需具備72個月以上的母嬰生活護理服務工作經歷，累計72個月客戶滿意無投訴。

　　據《經濟日報》

　　提醒

　　長沙縣消費者委員會提醒：

　　1。首先應查看家政服務公司是否具有從業資質，家政工是否有相關從業資格證；

　　2。在簽訂協議時還要問清家政服務公司是否為其服務人員購買人身保險，以免出現意外事故后不好解決；

　　3。不要在簽訂服務協議前就預交定金、押金，不要選擇預支服務項目。(瀟湘晨報 記者張蓉蓉 實習生曾錦意)