近年來，120急救服務已經越來越成為百姓離不開的急救服務綠色通道。隨著社會的發展和百姓自我健康意識的不斷提升，百姓對醫療服務質量，尤其是對在整個醫療服務體系中占據特殊地位的急救醫療服務提出了更高的要求。

建設120急救服務網絡平臺是現代急救醫療發展的重要內容，是實行緊急醫療救治中一項迫在眉睫的重要基礎性任務，也是深化醫療保險制度改革不可或缺的一個重要環節，更是政府所倡導的公共醫療服務均等化的發展目標。

現有的急救醫療服務體系是集院前急救、院內急診科診治、重癥監護病房救治和各專科的“生命綠色通道”為一體的急救網絡，即院前急救負責現場急救和途中救護，急診科和 ICU 負責院內救護。院前急救監護轉送作為其中最首要最關鍵的一環，其工作質量影響著患者最終的救治成功率，也直接決定著院內診治的效率。影響院前急救效率的關鍵因素有兩個：一是急救中心能否在最短時間內將病人轉送到最合適的醫院；二是醫院能否在急救中心接到急救請求的同時，準確地獲取患者的相關信息并應用于對患者的搶救中。首先，急救中心要能夠實時掌握各醫院的急救資源數據，如醫院位置、可用的急診醫護人員數量、床位情況和急救車是否空閑等，這些數據是由各醫院急診科實時上報到120急救中心；其次，120急救中心應能夠快速匹配急救病人信息和急救資源信息，以決定將病人送到最合適的醫院。

120急救服務網絡平臺是多種技術在院前急救過程中的綜合運用，可以很好地實現120急救中心、急救車和急診科三方之間信息交換，為保障院前急救順利開展、及時地救護危急病人提供信息支撐。因此，如何使120急救中心、急救車和急診科協調地工作是解決以上問題的關鍵。

為此建議：

應打破傳統的120急救模式，利用互聯網+的科技手段，構建一個高效率、高質量的120急救服務網絡平臺。

120急救服務網絡平臺應由院前急救指揮調度系統、移動車載救護系統和急救資源聯網系統三部分組成。院前急救指揮調度系統負責完成120急救中心與其下轄急救車之間的信息交互功能；移動車載救護系統負責完成急救車與醫院急診科遠程終端之間的信息交互功能；院前急救資源聯網系統負責完成120急救中心與各 120 接入醫院急診科之間的信息交互功能，同時院前急救資源聯網系統還應具有對患者居民健康檔案、電子病歷等相關數據的讀取、歷史急救資料的存取等功能，以解決傳統院前急救與院內急救信息不對稱問題，使得120急救中心能夠更有針對性地調度急救車，及時地將急救病人轉運至能夠第一時間實施搶救、治療的醫院。

院前急救資源聯網系統作為一個獨立的模塊，在院前急救信息交互環節發揮著不可替代的作用。然而最關鍵的地方往往也是最薄弱的地方，目前我國絕大多數城市和地區還沒有實現急救資源聯網，相關的成功案例也較少，這是目前發展數字化院前急救的一個瓶頸。隨著城市網絡化建設以及無線網絡的全面發展，通過目前已廣泛使用的醫保信息網絡，將能夠滿足院前急救與院內急救實時信息交換和信息協同共享的需要。

隨著信息化建設力度的不斷加強和深化，以及醫療衛生體制改革的逐步完善，數字化120急救服務網絡平臺將越來越具有廣闊的發展空間和應用市場。