我國鄉村旅游發展迅速，但整體上還是處于起步階段，特別是在創新營銷服務和創新管理等方面仍有欠缺，難以滿足旅游者出行自主化、消費個性化、體驗多樣化和決策智能化的需求，在運用“互聯網+”等新技術提升旅游服務水平方面還存在如下問題：

一是利用互聯網開發鄉村旅游還需進一步提高水平。面向消費者體現電子商務優勢的功能亟待開發，面向鄉村旅游經營者的許多功能尚未推出，缺乏消費體驗。二是鄉村旅游實用信息期待權威的移動推送服務。各區域旅游官方微信亟待提高專門針對鄉村旅游的實用信息實時推送服務。三是在鄉村旅游智慧管理方面覆蓋面不足，鄉村旅游熱門景區缺乏智慧管理的全覆蓋。四是欠缺現代支付結算手段的應用。當前，現金支付仍是鄉村旅游最主要的支付手段，支付寶和微信支付等依托移動通信技術的支付結算手段應用較少。

為了更好地應用智慧旅游技術對鄉村旅游進行有效嫁接，實現鄉村旅游從管理、營銷到服務的整個運營過程的自動化和智能化，滿足游客旅游需求，同時提升鄉村旅游的管理水平，提出如下建議：

建立鄉村旅游信息資源數據庫。建議旅游主管部門，通過視頻監控和感知系統主動獲取鄉村旅游經營活動和游客量的變動信息、鄉村旅游地交通信息等相關旅游信息，通過射頻識別技術、人工智能識別技術和云計算對主動感知獲取的數據和信息進行自動識別、分類處理以及與網絡的相互連接，動態地采集并儲存鄉村旅游信息資源，建立智慧鄉村旅游信息數據庫。

建立全覆蓋的智慧鄉村旅游公共服務體系。包括建立在線鄉村旅游信息服務門戶系統、鄉村旅游監督管理系統、智慧鄉村行政辦公系統、應急指揮調度系統以及災害防控系統等。

建立鄉村旅游社區營銷宣傳平臺。與騰訊、新浪、網易等門戶網站展開合作，開通鄉村旅游官方微博，推進微信、QQ等互動服務在鄉村旅游營銷中的應用，建立并通過鄉村旅游在線互動營銷平臺。通過手機二維碼，建立鄉村旅游手機門戶網，及時、準確、詳細地向游客推送各種鄉村旅游活動信息。

大力支持新型支付結算手段所需的基礎設施建設及培訓。線上預訂、支付，線下享受服務的OTO模式是鄉村旅游發展的趨勢之一，而新型支付結算手段是構建這一消費閉環最關鍵的一節。因此，一方面要加強對偏遠鄉村旅游經營者支付結算知識的培訓，側重對支付結算工具和結算手段常識的具體指導，讓他們了解和掌握金融產品和支付結算業務的用途和好處；另一方面積極支持農村地區銀行卡產業的發展。鼓勵增加機具的布放，政府適度補貼安裝支付結算工具。

（作者系全國政協委員、民革天津市委會副主委、天津商業大學圖書館館長）