4月20日，國家質檢總局權威發布了“關于2016年旅行箱包等7種電子商務產品質量國家監督專項抽查情況的通報”。此次抽查涉及天貓、京東商城、蘇寧易購、王府井、唯品會、當當網、亞馬遜、1號店、麥包包等9家電子商務平臺企業，其中京東商城在主流電商平臺中合格率最高，超過行業平均合格率12個百分點，其中電磁爐、箱包、智能馬桶蓋三類商品合格率均高于某大型平臺式電商兩倍以上。

據悉，國家質檢總局此次產品質量國家監督專項抽查行動于2016年底執行，針對網絡銷售中消費者關注度高的旅行箱包、電磁灶、移動電話、智能馬桶蓋、羊絨針織品、嬰兒紙尿褲（片）、運動鞋7種商品組織開展，抽查采取“神秘買家”網上買樣方式，從9家電商平臺購買樣品進行抽查，涉及257家企業生產的275批次產品，客觀科學的選品，抽樣流程，權威公正的的檢測，對于網絡銷售商品的質量狀況以及各電商平臺的質控發展水平具有全面性指導意義。

京東此次被抽檢到紙尿褲商品涉及13個品牌，全部為京東自營產品，抽檢合格率達100％。這也充分說明，京東在嬰兒紙尿褲這樣對品質近乎苛求的品類上，采取了同樣嚴苛的質控標準。京東消費品事業部采取的是“一票否決制”的質控標準，一直都采取嚴于國標的標準進行管理。京東設立專崗質量調查員，建立了紙尿褲不良信息專項數據庫，對嬰幼兒產品進行專項監控并跟蹤處理不良產品的后期提升；建立質量監控系統，并設立嚴于其他類目標準風險預警閾值，對高風險產品隨時下架；聯合業務方針對紙尿褲進行多次專項抽檢，范圍覆蓋敏感品牌的所有批次在庫產品，最終檢驗合格。京東自營紙尿褲品類目前已基本實現與品牌方的合作，會定期針對顧客產品評論進行監督與反饋，通過數據分析提供給品牌進行產品改善。京東近期還會與太平洋保險進行合作，由太平洋保險對京東自營紙尿褲進行承保。對于前臺好評率低于95％的商品，京東都會依托大數據對消費者的反饋進行分析，及時輸出消費者的質量反饋，為消費者提供一顆“定心丸”。

在此次質檢總局的抽檢中，京東平臺的智能馬桶蓋產品合格率表現突出，是某大型平臺式電商的兩倍以上，也充分體現了京東在智能馬桶蓋產品上所采取的高質控標準的成效。京東智能馬桶蓋企業標準參考了IEC智能馬桶蓋性能標準最新研究成果及日本溫水洗凈坐便器等國際標準，并結合京東大數據和用戶反饋分析，從產品的電氣安全、電磁兼容、使用性能、強度及耐久性和能耗五大方面對現行標準做了改進和補充，進一步強化了安全標準和使用性能標準。

京東平臺的電磁爐產品合格率達到了某大型平臺式電商的3．5倍，是合格率差別最為顯著的品類。相比成熟的大家電市場，小家電品類繁雜，市場準入門檻較低，產品品質良莠不齊。2016年10月，京東聯合中國質量認證中心（CQC）和多家權威機構，共同發布了京東小家電準入標準和實施規則，旨在提高小家電的準入門檻，淘汰那些原本依靠市場信息不透明和區域發展不平衡得以存活的山寨品牌和低質產品，推動小家電行業的品質升級。

京東將中國RoHS（與有害成分有關）和食品接觸材料安全這兩項國家不要求指定機構強制檢測或認證的項目也納入了小家電準入標準，并且完善了擦地機、口腔護理等品類的安全標準要求，將國家規定的五類強制性要求和標準全部規定為需要強制符合的準入標準，并會做一致性檢查。

為提升產品質量水準，京東聯合眾多小家電廠商，對于推廣品質好的產品實行1年內質量問題換貨的政策，引導消費者購買高品質的品牌和產品。京東質控體系實現了從原材料、生產加工、產品制成、成品檢測到成品發貨入庫都有完整信息，實現了全程可追溯。

在羊絨產品上，2016年3月，京東與中國畜產品流通協會、檢測機構天祥集團（Intertek）簽署三方戰略合作協議，追本溯源嚴格把控羊絨制品品質，建立起從招商、資質審核、售后等多環節支撐配合的深層次、全方位的品質管理機制，并通過與行業監管機構、知名檢測機構、各品類領導品牌通力協作，為產品品質的把控提供強有力的支撐。

2015年，京東聯合檢測機構天祥集團（Intertek）和平安保險推出“童裝品質險”，并與38家知名服裝品牌結成品質聯盟，為消費者提供安全、舒適的童裝產品。為公開透明地保障商品質量，京東還積極引入社會監督，建立由社會各行各業人員組成的“京東質量觀察團”，從消費者的角度反饋和監督京東商品質量。

2016年4月，國家質檢總局“質檢12365網站”與“質量承諾信息公開查詢平臺”正式上線，京東作為首批電商平臺與質檢總局質量承諾信息平臺實現對接。政企合作的創新平臺有力提升了電商平臺的質控水平。在國家質檢總局的指導下，京東發揮電商領軍企業示范帶頭作用，聯合名優產品生產企業等合作伙伴，持續打擊假冒偽劣，維護消費者合法權益，讓“正品行貨”的理念深入人心，引領產業健康、可持續發展。