昨日凌晨,順豐突然宣布關閉對菜鳥的數據接口。截至中午,順豐已經停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。菜鳥方面表示,對此感到很突然,正在與順豐緊急溝通。在此期間,菜鳥建議商家暫時改用其他快遞公司發貨。但是順豐的說法則與菜鳥截然相反,順豐稱,菜鳥于5月基于自身商業利益出發,要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據,豐巢拒絕了這一不合理要求。菜鳥隨后單方面于6月1日零時切斷豐巢信息接口。

淘寶順豐物流詳情沒了

昨日,不少消費者發現,順豐暫停數據接口后,淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正常回傳,商家無法確定買家是否已經收貨,買家也不能跟蹤商品的實時信息。

菜鳥方面稱,此事發生前,為保護消費者隱私、電話信息安全,菜鳥正在根據安全團隊的建議對全網物流數據進行信息安全升級,將加強對海淘、快遞柜等物流數據的多重交叉驗證,但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

菜鳥在聲明中強調,與所有物流伙伴是合作關系,而不是競爭。

順豐:將捍衛自身核心競爭力

6月1日晚上,順豐集團也通過官方途徑發布了《關于菜鳥稱物流數據接口暫停的回應》。順豐表示,目前,客戶依然可以從順豐官方渠道(微信、APP、官方網站等)及其他第三方平臺查詢物流信息。

順豐稱,阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除,菜鳥同時封殺第三方平臺接口,已對商家發貨造成困擾。

豐巢稱,本著“客戶第一”的原則,拒絕了這一不合理要求。菜鳥隨后單方面于6月1日零時切斷豐巢信息接口;順豐將繼續捍衛自身核心競爭力,希望所有快遞行業同仁警惕菜鳥無底線染指快遞公司核心數據行為。(記者 劉幸)