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百度地圖回應(yīng)“導(dǎo)航推薦指定醫(yī)院”:技術(shù)失誤導(dǎo)致
央廣網(wǎng)深圳7月10日消息(記者馮爍 楊振)據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,近日,有醫(yī)生在微博上質(zhì)疑百度地圖的搜索結(jié)果南轅北轍,一時(shí)間,百度又一次被推上風(fēng)口浪尖。目前,百度地圖方面回應(yīng)稱(chēng),此事件是技術(shù)問(wèn)題,已經(jīng)第一時(shí)間展開(kāi)排查并予以解決。競(jìng)價(jià)排名究竟是不是存在?類(lèi)似的情況一而再再而三出現(xiàn)相關(guān)部門(mén)又該如何努力?
孩子們的健康一直是為人父母最為關(guān)心的事情,所以才會(huì)有來(lái)自全國(guó)各地的父母抱著孩子來(lái)到北上廣深等一線城市的兒童醫(yī)院就診。但是就在最近,一條微博引爆了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。
7日,微博名為“深圳胖胖熊”的深圳市兒童醫(yī)院副院長(zhǎng)麻曉鵬發(fā)微博表示,百度地圖的地址搜索中把遠(yuǎn)東婦兒醫(yī)院的地址鏈接到深圳市兒童醫(yī)院的名下,“我是聽(tīng)我的一個(gè)患者家長(zhǎng)跟我說(shuō)的,因?yàn)樗堑谝淮蝸?lái)我們醫(yī)院,他跟我說(shuō)我導(dǎo)航導(dǎo)錯(cuò)了,導(dǎo)到遠(yuǎn)東婦兒醫(yī)院去了,我就覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)嚴(yán)重,這個(gè)醫(yī)院離我們醫(yī)院很遠(yuǎn),你要是開(kāi)車(chē),要是路上堵,40分鐘到1個(gè)小時(shí),就這個(gè)距離。”
9日下午,百度地圖官方微博@百度地圖發(fā)布了關(guān)于“深圳市兒童醫(yī)院”搜索結(jié)果誤判的說(shuō)明,說(shuō)明稱(chēng),在用戶(hù)的實(shí)際使用中,會(huì)用到大量簡(jiǎn)寫(xiě)、縮寫(xiě)、昵稱(chēng)等常用名和代稱(chēng),百度地圖會(huì)根據(jù)用戶(hù)的真實(shí)目的,為用戶(hù)召回最匹配的結(jié)果。本次事件為醫(yī)院的別名導(dǎo)致的誤判。
盡管百度澄清地圖不存在任何售賣(mài)地圖標(biāo)注的商業(yè)行為,但互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家王越表示目前國(guó)內(nèi)大部分搜索引擎都存在打擦邊球的行為,“搜索引擎有節(jié)制的競(jìng)價(jià)排名本身是一個(gè)正常的商業(yè)行為,如果是違背公序良俗一定是不合法的,國(guó)家工商局對(duì)違規(guī)的搜索和廣告已經(jīng)有了明確限制,但是國(guó)內(nèi)大部分搜索廠商都有擦邊球甚至是明目張膽的違法舉動(dòng),不客氣地說(shuō),整個(gè)國(guó)內(nèi)搜索市場(chǎng)一片烏煙瘴氣。”
在聲明中,百度將此次事件歸咎于技術(shù)失誤,深圳市兒童醫(yī)院副院長(zhǎng)麻曉鵬對(duì)這一解釋感到有些摸不到頭腦,“反正技術(shù)上的東西我也不懂,但是遠(yuǎn)東婦兒醫(yī)院它怎么可能有別名或者小名呢?不可能它的小名叫深圳兒童醫(yī)院吧?”
互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家王越則認(rèn)為這一解釋根本立不住腳,“第一不是技術(shù)上管控不了,他們都在宣稱(chēng)自己用技術(shù)改變了人類(lèi),但是為什么會(huì)你連自己的技術(shù)有個(gè)BUG或者不知道什么狀況導(dǎo)致出現(xiàn)了一些違法現(xiàn)象,連這個(gè)都把握不好、控制不了呢?第二,是人為,而且上層和下層,不只百度,所有的搜索廠商都有各種各樣問(wèn)題,這是行業(yè)內(nèi)公開(kāi)知道的。”
目前相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索、定位和導(dǎo)航已恢復(fù)正常。對(duì)于搜索企業(yè)如何在提供服務(wù)與商業(yè)化之間取得平衡,互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家王越認(rèn)為,需要國(guó)家給予更多政策監(jiān)管,應(yīng)該在質(zhì)量、品質(zhì)、安全等源頭上開(kāi)始動(dòng)真格。
編輯:秦云
關(guān)鍵詞:百度地圖 導(dǎo)航推薦指定醫(yī)院 技術(shù)失誤
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