籬苑書屋位于北京懷柔交界河村，外側覆蓋有木柴，與周圍樹林環境融為一體。它被美國一家網站譽為“中國地區唯一上榜的‘世界最美圖書館’”，吸引不少讀者前往參觀。昨天有文章稱籬苑書屋充斥大量盜版書，引發網絡熱議。目前執法部門已責令書屋暫停營業，并對涉嫌侵權盜版圖書進行取樣鑒定。（9月20日人民網）

籬苑書屋陷入“盜版書風波”這件事，能夠反映很多問題，關于打擊盜版圖書的，關于圖書捐贈者素養的……筆者想到的，則是籬苑書屋的運營管理問題。

首先，是支持后續運營的經費不足?；h苑書屋由香港陸謙受信托基金和清華大學教育基金會出資100萬元人民幣建設，目前書屋歸所在村莊所有，為公益性質，每周六和周日開放，不收取費用。書屋的第一批圖書由設計師李曉東老師的朋友捐贈，在后續運營中沒有資金進一步投入，無力購買新書，也無法聘請專業人士進行歸納和管理。因此，盜版書籍能夠混入其中并不稀奇。

另外，是缺乏專業的管理團隊。從書屋曾舉辦的“三本換一本”的愛心書籍漂流活動和現在3萬藏書量不難看出，籬苑書屋的管理團隊是相當有責任感和創新精神的。但是由統籌所有事務的義務館長潘希和村民、志愿者組成的團隊明顯不夠專業，在能力、精力、人力均有限的現實面前，書屋的管理無疑存在短板。

另外，是自我檢測和反饋機制欠缺?；h苑書屋每周都會迎來很多讀者，既有外來游客又有當地村民，為何沒能在問題全面爆發前發現并排除隱患呢？因為書屋沒有建立針對日常管理和服務效果的反饋機制。圖書館是典型的公共文化服務基礎設施，對群體提供文化服務。如何從廣大的受眾那里接收到有效的服務評價，及時發現問題并制定解決方案，是對管理能力的一大考驗。

陷入“盜版書風波”是籬苑書屋的問題，但絕不僅僅是籬苑書屋的問題。政府一直在提倡和引導社會力量積極參與到公共文化服務體系建設中來，籬苑書屋陷入“盜版書風波”一事卻讓我們看到，參與進來容易，如何在其中生根、發芽、開花、結果卻并不容易。如何實施監管，通過什么方式提供幫助，怎樣引導他們持久地發揮力量，這是政府作為公共文化服務體系建設的責任人應該認真思考的問題。