國慶與中秋“喜相逢”:一起走8!

——2017年“十一”長假三大新看點預測

新華網北京9月28日電(錢春弦)2017年國慶節長假與傳統的中秋佳節“喜相逢”,進一步激發了國內游客的出游熱情。根據國內幾大在線旅行商的大數據分析,金秋時節串聯起的8天長假,游客出行時長將創下新高,在互聯化的自由行更加個性化同時,跟團游正強勢呈現“團隊歸來”。

人在旅途:多少人8天忘歸

8天長假到了,您準備出門多久,12天還是15天?

國家旅游局數據中心與各大在線旅行商的預計異曲同工:今年國慶節中秋節長假,將成為近年來出游人次最多的黃金周,而且也將成為出行時間最長的“超級黃金周”。

中國旅游研究院、國內領先的在線旅游公司攜程旅游集團共同發布的數據顯示:今年國慶中秋8天“超級黃金周”,將形成全球最大規模的集中旅游潮。據測算,2017年國慶中秋長假國內旅游市場預計接待7.1億人次,同比增長10%;出境游客預計超過600萬人次;一半中國人將以旅行的方式度過長假。旅游收入將達到5900億元,同比增長12.2%。中國國慶也將成為“全球黃金周”,出境游客預計超過600萬人次。我國游客從近300個海內外城市出發,到達全球88個國家和地區、1155個國內外城市。國家數量從去年的68個增加到了88個,增長近29%。

《國慶中秋出游意愿報告2017》顯示:受益于今年的8天黃金周長假,長線游、深度游將成為出游主流,超4成用戶計劃出游時長超8天。其中,選擇12天以上行程的用戶占比近3成。途牛眾多熱門方向的出境跟團游產品提前售罄,同時,一些高性價比的小眾目的地引發關注;國內游方面,華南、西南、西北為長線出游最熱方向,華北、華東等地周邊游依舊火熱。

從出游時間看,7-15天行程的長線、深度游產品最受歡迎。其中,超4成用戶出游時長超過8天,選擇超過12天行程的用戶占比近3成。需求側開噴,供給側跟進,類似“美國東西海岸-黃石15日或16日游”、“法國-瑞士-意大利-德國13-14日游”、“泰國+新加坡+馬來西亞9晚10日游”等產品均位居出境游熱銷榜前列。從預訂情況看,一些性價比高的小眾目的地關注度較往年有所提升。比如東歐國家中的捷克、匈牙利、斯洛伐克、波蘭、愛沙尼亞、克羅地亞、斯洛文尼亞等,國慶團期出游價格與暑期旺季基本持平,成為國慶性價比頗高的出境長線游目的地。途牛‘大巴爾干全景十一國24日游’、‘東歐六國12-13日游’,長達兩到三周,預訂量較往年均有大幅增長。

螞蜂窩旅游研究中心負責人馮饒說,放松身心的休閑度假成為今年國慶期間游客出行的主要目的。“中國人的境內游越來越重視‘到另一座城市體驗另一種生活’,正在經歷從單純‘旅游’到‘度假’常態化的升級,這是境內旅游市場日漸成熟的表現。”馮饒說。

螞蜂窩發布的《2017國慶出游趨勢報告》報告指出,美食成為境內城市中深受游客關注的特色標簽,67%的游客將美食視為挑選境內旅游目的地時最重要的考慮因素。成都和重慶的火鍋,西安的羊肉泡饃,廣州的早茶,廈門和青島的海鮮為各自城市的旅游業助力,成為不少游客的旅行標的。

個性定制:自由行3.0

據國家旅游局數據中心預測,國慶中秋長假期間,國內跨省游和近郊游是出游首選,選擇國內跨省市旅游的人群占36.7%,近郊旅游占25.9%,分別較去年同期上升5.0和7.2個百分點。游客更注重旅游品質和體驗。選擇自駕車出游的占比最高(為49.8%),自由行、自駕游、周邊游、當地玩樂、鄉村休閑度假等已成為假日出游常態。

同程旅游日前發布的《2017國慶黃金周景區及周邊游出游趨勢報告》預計,國慶黃金周期間周邊自駕游的比例在整體自駕游客流量中的比例將超過四成,達40.4%,其次是高鐵游,占比37.8%。“汽車保有量的快速增長以及黃金周高速免費通行政策帶動了周邊自駕游的快速增長。”同程旅游副總裁、周邊游事業部CEO王凱表示,

中國“超級黃金周”,將再次成為全球旅游盛筵,自由行客戶將到達全球近100個國家和地區。如何確保用戶體驗,避免“人在囧途”?自由行服務領軍的平臺攜程旅游宣布,推出自由行“6大服務保障”,針對價格、資源、行中服務、突發事件等痛點,提供全球領先的自由行一站式服務與保障水平,包括到場無票無房無車15分鐘解決。同時還發布了國慶黃金周自由行人氣排行榜。

攜程自由行發布黃金周“6大服務保障”。針對旅游者最擔心的到場無票、無房、無車問題,如果出現這類問題,15分鐘有效處理,給予有效解決方案,這也將是業內處理效率最快的服務方案。與此同時,如果自由行訂單支付成功后,出現機票或酒店資源無法確認的情況,消費者將以“保障出行”為原則獲得改訂其他資源,旅行商承擔最高30%的差價。

中國出境旅游者特別是自由行游客,最需要哪些服務?根據攜程“微領隊”大數據統計以及預測,出境游用戶咨詢求助最為集中的問題是:交通15.9%、景點17.0%、美食18.7%、購物10.0%。其他熱點問題還有:天氣4.4%、出入境1.4%、外匯1.5%、行李額0.5%、可攜帶物品1.4%。有意思的是,“結伴”也是旅游者一大的需求,為此攜程微領隊提供了“旅途結伴”和“全球聚會”等服務。

團隊歸來:互聯網+跟團游

“上車睡覺、下車拍照、進店買買買”不再是中國跟團游的標簽。今年國慶中秋超級黃金周,旅游行業“自我革命”,依托互聯網創新的“新跟團游”全面登場,以一種全新的姿態重新回到旅游者的懷抱。

在自由行流行的時代,主宰中國旅游市場數十年的跟團游重新走俏,國慶出游者一半左右選擇跟團游,“0購物”等成為吸引消費者的市場新主流。國慶黃金周來臨,記者查詢發現,今年跟團游產品大變樣,各大旅行網選跟團游產品,可以很方便地根據不同的鉆級、銷量、價格、點評等來篩選。不少爆款產品的出游人數高達數萬人,用戶點評量和評分也很高。以北京旅游為例,有1500多條出發地參團、目的地參團產品可以預訂,入住五星豪華酒店的5鉆產品,價格在2500元以上,最高6000多元;4鉆產品多數在2000元到3000元之間,3鉆最低只需1000多元。網上報團旅游,還可以從“無購物”、“無自費”、“成團保障”、“精致小團”等標簽,以及爸媽放心游、親子游、情侶蜜月等分類來選擇合適的產品。臻品游、私家團、定制團、半自助、目的地成團等,玩出新花樣。

跟團游正成為新藍海。據統計,攜程跟團游去年的在線交易超過100億元,是中國唯一跟團游交易規模達到百億的在線旅游企業,今年隨著攜程提升產品豐富度與服務標準,對線上、線下的擴展,跟團游客量預計還將快速增長。此次國慶中秋黃金周的數據顯示,跟團游依然是我國旅游者的主流選擇,截至9月中旬,已經有數十萬游客通過手機客戶端和網站,預訂攜程旅游度假產品在國慶出游,其中,50%選擇跟團游、50%選擇自由行產品。特別是在出境游領域,跟團游的比例更高。