新華社昆明11月7日電(記者林碧鋒)“雙11”臨近,網(wǎng)購熱潮將至。云南省消費者協(xié)會7日發(fā)布消費警示,提醒消費者謹慎選擇“海淘”、代購,盡量不買急用或生鮮類商品,遇到消費糾紛時應(yīng)保存證據(jù)及時維權(quán)。

消協(xié)提醒,消費者應(yīng)選擇信譽度較高的專業(yè)購物網(wǎng)站,尤其是在“海淘”、代購時,由于國內(nèi)外法律、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系不同,消費者無法全面衡量所購商品的優(yōu)劣,因此應(yīng)尋找可靠的官方購物網(wǎng)站,不輕信個人代購和非官方網(wǎng)站。

同時,應(yīng)堅持理性購物,知曉以下四類商品不適用七日無理由退貨:一是消費者定制的商品;二是鮮活易腐的商品;三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;四是交付的報紙、期刊。

再者,盡量不買急用或生鮮類商品。購物高峰期間,快遞通常容易發(fā)生延誤,消費者最好不要趕在“雙11”網(wǎng)購急用商品及生鮮等保質(zhì)期較短的食品,以防快遞延誤或送貨途中商品變質(zhì)。

交易過程中,消費者應(yīng)注意收集和保存聊天記錄、購物頁面截屏、購物發(fā)票等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù),以便日后維權(quán)和享受保修等售后服務(wù)。收到商品后應(yīng)仔細查驗,發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系商家退換貨。

消協(xié)還提醒,發(fā)生消費糾紛時,消費者可與商家協(xié)商解決,也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺或商家所在地的12315投訴,還可通過消協(xié)組織“電商企業(yè)消費維權(quán)直通車”快捷解決。