新華社杭州11月22日電(記者唐弢)11月22日,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)全國(guó)用戶(hù)委員會(huì)在浙江寧波發(fā)布了2017年中國(guó)質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)研究成果。研究顯示,2017年,在顧客質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)的標(biāo)桿品牌中,有62.2%的品牌發(fā)源于中國(guó),中國(guó)品牌逐步獲得消費(fèi)者認(rèn)可。

據(jù)了解,此次2017年中國(guó)顧客質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)研究涉及195個(gè)子行業(yè),在標(biāo)桿品牌數(shù)量上,中國(guó)品牌今年超過(guò)美國(guó)、德國(guó),成為中國(guó)顧客心中的“滿意大戶(hù)”。

“顧客滿意度指數(shù)可以宏觀評(píng)判中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的走向。”中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任張德志認(rèn)為,行業(yè)標(biāo)桿品牌有62.2%是“中國(guó)籍”,本身就是中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的最佳體現(xiàn)。中國(guó)企業(yè)要想贏得消費(fèi)者對(duì)自己的熱愛(ài),不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,更要積極主動(dòng)投身一種良性消費(fèi)環(huán)境的建立。

從研究成果來(lái)看,目前,品牌口碑、性?xún)r(jià)比、產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新性與穩(wěn)定性已經(jīng)成為顧客新的關(guān)注點(diǎn)。在中國(guó)科學(xué)院虛擬經(jīng)濟(jì)與數(shù)據(jù)科學(xué)研究中心主任石勇看來(lái),未來(lái),隨著國(guó)家對(duì)“中國(guó)智造”的繼續(xù)重視與支持、信息技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新以及企業(yè)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變與提升,中國(guó)品牌的品質(zhì)和影響力將繼續(xù)提升。