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“差評師”的個人隱私信息也應受到保護

2017年12月07日 15:17 | 作者:江德斌 | 來源:南方網
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近日,百度貼吧上一個名為“差評師曝光臺吧”的貼吧引起了廣泛關注。不少買家對買到的商品進行差評之后,個人的電話、家庭住址等信息都會被曝光在該貼吧上。記者按照曝光的信息聯系上部分被曝光者,對方均表示電話和姓名屬實,但自己并非差評師。(12月3日《法制晚報》)

百度貼吧上一個名為“差評師曝光臺吧”的貼吧引起了廣泛關注。

好評模式是淘寶發明的評價體系,用以反應商家的商品和服務質量,給其它消費者提供參考。由于網購屬于非面對面交易,存在信息不對稱,商家和消費者缺乏互信關系,好評模式一定程度上促使信息透明,也是網購得以被消費者接受,從而快速發展的基礎之一。不過,在好評模式誕生之后,亦因評價體系存在規則漏洞,令部分人盯住了規則漏洞,開展職業刷信用、刪差評、惡意差評等業務,從中牟取獲利空間,職業差評師就是其中之一。

由于差評影響到商家信譽指數,會對其他消費者提供不良參考,進而影響到商家銷售,以及會遭到平臺處罰,屬于最直接的利益沖突。如此,也給職業差評師制造機會,部分人以此為生,用差評對商家進行勒索。因此,商家為了對付差評師,也開始采取反擊策略,比如與打差評者聯系溝通,說好話、給紅包、電話騷擾、威脅、拒絕交易、曝光消費者信息等手段,以威逼利誘消費者修改差評。

商家在百度貼吧里曝光所謂“差評師”的個人隱私信息,亦是反擊的手段之一,試圖以此讓其他商家知曉“差評師”,一起提防“差評師”減少損失。不過,由于商家對“差評師”的惡意太深,導致出現杯弓蛇影的心理,但凡打差評的消費者,都一律視其為“差評師”,則就未免犯了誤傷無辜者的錯誤,很多普通消費者也被冠以“差評師”,并被商家曝光在貼吧里。

差評類似于現實社會里的“紅牌”,本來是買家對賣家發出的一個警告,提醒其改善商品質量、服務水準,對網購有鞭策發展的促進效果。如果差評師只是盯上售賣假冒偽劣商品的賣家,無疑就會成為網購江湖里的“王?!?,成為肅清網購交易環境的衛士。但職業差評師無節制地濫用差評,甚至于充當可恥的網絡打手,就失去了正義的方向,淪為網購江湖里令人憎恨的殺手??梢?,差評師有其存在的意義,但需要引導其向職業打假者方向發展,成為網購江湖里的“啄木鳥”,而非肆意使用差評權力去攪亂市場。

至于商家肆意曝光“差評師”身份信息的做法,則屬于以毒攻毒,雖然能夠泄憤,可隨意在貼吧曝光“差評師”容易誤傷普通消費者,亦違反了相關法律,非法泄露他人隱私信息,置其陷入網絡詐騙、電信詐騙等風險里,也是不可取之舉,亦會因此遭受法律處罰。更何況,即便被曝光的真是“差評師”,其個人隱私信息也受到法律保護,不能隨意非法泄露,如果商家對“差評師”有意見,也應走正規途徑,尋求平臺或者司法裁決,不應以非法手段對付惡意差評行為。百度貼吧管理者應盡快清理這些泄露個人隱私信息的帖子,并對發布者采取警告、封號,鎖定證據提交給司法機構等。

編輯:李敏杰

關鍵詞:差評 信息 差評師

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