扎克伯格21日通過臉書發表聲明，回顧了整個事件的發展過程。雖然未直接做出“道歉”，但扎克伯格承認，用戶信息泄露確實發生在他的監管之下，目前公司正在嘗試重新獲得用戶的信任。

扎克伯格指出：“我建立的臉書，所以最終我必須要為發生在我們平臺上事負責。我們將會從中汲取教訓，此后能讓我們的平臺和社區更加安全?！?/p>

扎克伯格提出多項補救措施，對于個人信息被泄露的用戶，臉書將通知該些用戶有關情況，也會對任何能獲取臉書數據的應用程式作出排查，對有懷疑的活動進行審查。

其它措施包括會限制第三方應用程序鏈接到臉書資料庫，以防止同類事件發生。

在扎克伯格做出表態后，此前幾天接連暴跌的臉書股票，在21日收盤時小幅回升到$169.39。

據悉，臉書上周承認，英國數據分析公司“劍橋分析”(Cambridge Analytica)在2016年大選前違規獲得了5000萬臉書用戶的信息，并成功地幫助特朗普贏得了美國總統大選。該事件曝光后，臉書遭到了用戶、業界和監管者的強烈指責，并導致公司股價大跌。

知情人士稱，該事件曝光后，扎克伯格最初專注于如何解決該問題，而不是急于向外界解釋。為此這就留下一個讓外界質疑的“空白期”。

臉書20日曾發表聲明，似乎要將責任歸咎“劍橋分析”，指對被“劍橋分析”欺騙感到憤怒。臉書稱正收集更多資訊以采取適切行動，承諾會盡力保護用戶資料。

此外，美國聯邦貿易委員會(FTC)正就此對臉書展開調查。

另據報道，臉書公司高層將與美國國會議員會面，向他們說明有關“劍橋分析”的情況。參院商務委員會主席杜勒(John Thune)和其他委員會領導人，以及英國和歐洲的議員已要求扎克伯格就此進行解釋。

隱私維權人士已呼吁聯邦監管機構就此調查臉書公司，以查明臉書此次處理用戶數據不當的行為是否違反了聯邦貿易委員會(FTC)的同意令。而據熟悉這一情況的臉書高層透露，FTC 正在向該公司尋求信息，預計該公司也將很快正式收到FTC的信件。