春節(jié)寵物寄養(yǎng)價(jià)格普漲服務(wù)差遭質(zhì)疑

最高漲價(jià)一倍，有商家因人手不足上門投喂服務(wù)“爽約”致寵物斷糧；家庭寄養(yǎng)寵物或涉嫌違規(guī)

對于一些市民來說，每逢假期外出，寵物如何安置都會成為行程中的首要難題。伴隨而來的，是一些電商平臺、寵物醫(yī)院、寵物店推出的寵物寄養(yǎng)服務(wù)，還有一些個(gè)人和在線上售賣寵物用品的公司推出上門投喂寵物服務(wù)。

因擔(dān)心寵物關(guān)在籠子里，不適應(yīng)新的生存環(huán)境，今年春節(jié)假期，上海的康欣(化名)在回老家過年期間沒有將家中的小貓送進(jìn)寵物店，而是散養(yǎng)在家中，并提前一個(gè)月通過電商平臺聯(lián)系到一家提供上門投喂寵物服務(wù)的公司，幫忙照看自己的小貓。然而，在2月4日，當(dāng)事公司本該對康欣家中小貓進(jìn)行第三次投喂服務(wù)時(shí)，卻聲稱人手不夠，無人上門。與康欣一樣，春節(jié)假期還有許多網(wǎng)友有此遭遇，有的寵物被斷糧2天。

2月6日至8日，新京報(bào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，春節(jié)寵物寄養(yǎng)市場普遍提價(jià)。與火熱的寵物寄養(yǎng)、上門投喂服務(wù)相反的是，大部分商家并不知道什么是寵物寄養(yǎng)資質(zhì)；春節(jié)寵物寄養(yǎng)市場雖普遍提價(jià)，但提供的服務(wù)并不專業(yè)。另外，店家不與寵物主人簽訂協(xié)議、不要寵物健康免疫證明也是普遍現(xiàn)象，許多寵物在寵物店遭遇斷糧，存在一定隱患。

新京報(bào)記者從相關(guān)管理部門獲悉，只有符合《中華人民共和國動物防疫法》和《北京市動物防疫條例》規(guī)定的店家，才可以申請寵物寄養(yǎng)備案，北京市的住宅區(qū)及地下室嚴(yán)禁寄養(yǎng)寵物。

春節(jié)假期寵物寄養(yǎng)“一籠難求”

今年春節(jié)是趙江(化名)寄養(yǎng)小狗的第一個(gè)春節(jié)，1月29日，因?yàn)閱挝环偶倩丶遥瑳]有寵物寄養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的他開始尋找提供寄養(yǎng)服務(wù)的寵物店和寵物醫(yī)院。當(dāng)天上午，趙江連找4家門店后得知，店內(nèi)的狗籠均已被預(yù)訂。網(wǎng)上也有一些遭遇類似情況的網(wǎng)友發(fā)帖抱怨。

2月6日至8日，新京報(bào)記者實(shí)地探訪北京市東城區(qū)、朝陽區(qū)8家提供寵物寄養(yǎng)服務(wù)的寵物店和寵物醫(yī)院，均是關(guān)門狀態(tài)，透過玻璃門窗，可以清楚地看到被圈養(yǎng)在籠子里的貓貓狗狗，無一空籠。

位于東城區(qū)幸福大街的一家寵物店工作人員介紹，店內(nèi)籠子早在春節(jié)假期前半個(gè)月就被預(yù)訂一空。顧客寄養(yǎng)寵物期間，寵物會關(guān)在獨(dú)立的籠子，并定期喂糧添水、清掃糞便和消毒，還會提供遛狗服務(wù)，所用的遛狗繩和狗糧則需寵物主人自備。如果寵物主人不放心，店家可通過微信給寵物主人發(fā)送寵物生活狀態(tài)的小視頻。

上述工作人員介紹，由于寵物店內(nèi)的工作人員過年要回家，目前他所認(rèn)識的幾家寵物店均不再開門營業(yè)，都是每天安排工作人員到店內(nèi)給寵物喂食添水，不再提供常規(guī)的給寵物洗澡、剪毛等服務(wù)。

新京報(bào)記者通過走訪寵物店了解到，實(shí)體店鋪寄養(yǎng)寵物的價(jià)格為小型寵物一天80元至100元，大型寵物一天100元至230元。“過年這七天比較特殊，價(jià)格有一定上調(diào)，節(jié)后小型寵物50元就可以寄養(yǎng)一天”。位于宋家莊地鐵站附近的一家寵物店工作人員稱，春節(jié)前一個(gè)月他們家的籠子就被預(yù)訂滿了，若是寄養(yǎng)小貓還可以臨時(shí)加個(gè)籠子，大型犬只肯定放不下。

電商平臺、APP推出上門投喂寵物服務(wù)

與線下實(shí)體店相比，一些電商平臺和APP提供的家庭寄養(yǎng)和上門投喂服務(wù)的價(jià)格要便宜一些。

2月7日，新京報(bào)記者隨機(jī)下載2款提供上述相關(guān)服務(wù)的APP，有些商家在平臺上掛出“春節(jié)寄養(yǎng)名額已滿，現(xiàn)可預(yù)約節(jié)后寄養(yǎng)”的提示語，還有些商家表示，春節(jié)不打烊，現(xiàn)在下單，當(dāng)天就可以上門投喂。

新京報(bào)記者了解到，通過線上將寵物寄養(yǎng)在別人家中或雇人上門投喂寵物的價(jià)格從一次50元至200元不等。

對于上門投喂寵物，有受訪者表示，寵物不用被關(guān)進(jìn)籠子，可以在家中隨意走動，是一個(gè)再好不過的選擇，但在北京工作的小王并不這樣認(rèn)為。

因?yàn)榇汗?jié)要回重慶老家過年，今年1月份，她特意為貓咪添置了一個(gè)紅外線感光攝像頭和一個(gè)自動喂水機(jī)，保證回家期間能夠隨時(shí)監(jiān)控到貓咪的動態(tài)。“除了自動喂水機(jī)，我還放置了3大盆貓糧，過年12天假期完全夠吃。”

今年，小王另一個(gè)朋友也要回老家過年，將自己的貓咪也送到了小王家中。“你看監(jiān)控視頻，兩只貓咪正在床上嬉戲打鬧呢，我還可以通過攝像頭遠(yuǎn)程語音和貓咪互動，讓它們感受到主人的存在就會活潑很多。”

小王說，她雖然知道如今網(wǎng)絡(luò)上有專門提供上門投喂寵物的商戶，并可以陪寵物玩耍，但她不放心讓陌生人進(jìn)入家中。

問題1

寄養(yǎng)無需免疫證和簽協(xié)議

2月7日，新京報(bào)在北京市朝陽區(qū)和東城區(qū)探訪發(fā)現(xiàn)，部分提供寵物寄養(yǎng)的店鋪內(nèi)，寵物不停地叫著，寵物盆內(nèi)已經(jīng)沒有糧食和水，也無人前來照看。

2月8日，東城區(qū)幸福大街一家寵物店內(nèi)，工作人員將一只泰迪放入籠子內(nèi)。新京報(bào)記者 王飛 攝

位于東城區(qū)幸福大街上的一家寵物店內(nèi)，三四十平方米的房間內(nèi)放著大大小小50余個(gè)籠子，無一空籠。在嘈雜的狗叫聲中，兩只小貓蜷縮成一團(tuán)。

當(dāng)新京報(bào)記者詢問寵物盆中為何沒有糧食和水時(shí)，一名工作人員稱，他每天中午和晚上都會定時(shí)到店內(nèi)給寵物喂食、添水，一會就會添糧、添水。

大多數(shù)實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)平臺提供相關(guān)服務(wù)的商家一樣，在顧客付費(fèi)寄養(yǎng)寵物時(shí)，店家不要求寵物主人提供寵物健康免疫證，寵物是否有病，全憑口頭交流和肉眼觀察。針對寄養(yǎng)期間寵物丟失或生病的處置問題，這些商家均表示，若出現(xiàn)丟失情況由商家賠付，但在此期間生病，商家表示可將寵物送進(jìn)寵物醫(yī)院，治療費(fèi)用由寵物主人承擔(dān)，如因急病出現(xiàn)意外，責(zé)任由寵物主人承擔(dān)。“來這里的寵物都是健康的，不會有傳染病，這個(gè)你可以放心。”

對于提供寵物寄養(yǎng)服務(wù)的資質(zhì)，這些商戶均表示不清楚。而寄養(yǎng)協(xié)議，有些商家表示不用簽訂，若顧客要求簽訂，也可現(xiàn)擬一份。

問題2

店家人手不夠?qū)櫸锉粩嗉Z

與許多在線上下單，雇人定時(shí)到家中給寵物喂食，陪寵物玩耍的網(wǎng)友一樣，在上海工作的康欣(化名)這個(gè)春節(jié)就是將寵物寄養(yǎng)在家中。據(jù)康欣講述，距離農(nóng)歷大年初一還有一個(gè)月的時(shí)候，她在淘寶店鋪蛋殼寵物用品(上海)有限公司花400元購買了6次上門喂食服務(wù)。“剛開始上門服務(wù)挺準(zhǔn)時(shí)的，到了2月4日上門對我家貓咪進(jìn)行第三次投喂卻遲遲沒有人到。”

因?yàn)楫?dāng)時(shí)盆中已經(jīng)沒有貓糧和水，康欣就和店家溝通，店家回復(fù)稱統(tǒng)一調(diào)度，已經(jīng)安排人員上門。直到當(dāng)天24時(shí)，康欣也沒有從家中的監(jiān)控?cái)z像頭中看到有人給自家貓咪喂食。

在監(jiān)控中，康欣看到小貓無力地趴在地板上，沒有了此前來回跑動的活力。經(jīng)過不斷催促，第二天，店家臨時(shí)安排人員上門投喂。“這次匆匆應(yīng)付添了貓糧，卻忘記給貓?zhí)硭！?/p>

在微博上，也有多名網(wǎng)友表示使用蛋殼寵物用品(上海)有限公司的上門服務(wù)不盡如人意。“一百多元一次，服務(wù)質(zhì)量卻很差。”網(wǎng)友小蔣說，他也是通過電商平臺下單雇人到家中給寵物投喂糧食，由于投喂人員是商家臨時(shí)雇用的，其服務(wù)并不專業(yè)，將貓砂當(dāng)貓糧倒進(jìn)盆中，并添水。還有網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己以每次159元的價(jià)格在一家售賣寵物用品的公司購買上門投喂小貓的服務(wù)，因?yàn)樯碳胰站唵谓?00個(gè)，雇用臨時(shí)人員不夠，自己家的小貓?jiān)庥鰯嗉Z2天的情況。

■ 權(quán)威說法

家庭寄養(yǎng)涉嫌違規(guī)

針對商家寄養(yǎng)寵物資質(zhì)問題，新京報(bào)記者了解到，于2014年開始實(shí)施的《北京市動物防疫條例》第四十二條明確規(guī)定，動物診療機(jī)構(gòu)不得在動物診療場所從事動物交易、寄養(yǎng)活動。《條例》第四十三條規(guī)定，從事動物寄養(yǎng)活動，應(yīng)當(dāng)符合以下條件，包括“有獸醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員；有相應(yīng)的消毒、廢物處理或者暫存設(shè)施設(shè)備；有與其服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的隔離飼養(yǎng)器具和動物活動空間；有完善的動物防疫管理制度”。

另外新京報(bào)記者此前從相關(guān)部門了解到，只有符合《中華人民共和國動物防疫法》和《北京市動物防疫條例》規(guī)定的店家，才可以申請寵物寄養(yǎng)備案，北京市居民住宅區(qū)及地下室是嚴(yán)禁寄養(yǎng)寵物的，也就是說上述提供家庭寄養(yǎng)寵物的個(gè)人，其行為涉嫌違規(guī)。

首都愛護(hù)動物協(xié)會會長秦肖娜告訴新京報(bào)記者，城市里喂養(yǎng)寵物的人逐漸增多，寵物寄養(yǎng)行業(yè)也逐漸興起，但相關(guān)部門還未針對這一行業(yè)制定詳細(xì)的收費(fèi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

秦肖娜說，大多數(shù)寵物店和寵物醫(yī)院將貓籠和狗籠放在一起是一種不專業(yè)的表現(xiàn)，若貓和狗從幼崽時(shí)在一起長大的基本沒什么問題。“貓狗免疫功能不同，若強(qiáng)行放在一起，可能會對雙方造成傷害。”秦肖娜認(rèn)為，寵物寄養(yǎng)市場的良好發(fā)展還需相關(guān)部門和權(quán)威的動物保護(hù)組織共同來維護(hù)。

本版采寫/新京報(bào)記者 劉名洋