孤寡老人行動不便想申請社會保障金,如何獲取法律援助?鄰里之間出現糾紛,找誰來及時進行調解?網上購物買到假貨,如何舉證?這些與民生緊密相關的公共法律服務問題,體現了人民群眾在新時代對民主、法治、公平、正義、安全等方面日益增長的需求,也是當前司法行政工作的著力點。

今年的全國“兩會”上,全面依法治國和司法行政工作得到了更高的重視,司法行政工作多項內容被納入政府工作報告,受到與會代表和委員的廣泛關注。在兩會前夕召開的全國公共法律服務工作會議上,也明確提出要深化公共法律服務體系建設,整合法律服務資源,加快建成覆蓋全業務、全時空的法律服務網絡,建設人民滿意的現代公共法律服務體系。

自司法部2017年8月下發《關于推進公共法律服務平臺建設的意見》,到2018年10月出臺《關于深入推進公共法律服務平臺建設的指導意見》,從中國法律服務網和全部省級法網初步實現互聯互通,到提出在實體、熱線、網絡平臺全部建成基礎上,推進三大平臺融合發展,司法部始終將公共法律服務平臺建設作為推進公共法律服務體系建設的一項基礎性工作,圍繞公共法律服務發展不平衡、管理分散、便利性不夠等問題,不斷加快著公共法律服務體系建設和完善的步伐。

中國擎天軟件科技有限公司,充分解讀司法部的導向性政策,積極投身于中國公共法律服務體系建設浪潮,于2017年在司法部指導下承建的“中國法律服務網(12348中國法網)”,已成為國家現代公共法律服務體系的重要組成部分,自上線以來已穩定運行超過300天,有力地發揮了各級司法行政管理部門的職能優勢,加快了律師、公證、司法鑒定、仲裁、司法所、人民調解等法律服務資源的整合,提高了人民群眾對公共法律服務的知曉率、首選率、滿意率。經過近一年的運行,中國法律服務網(12348中國法網)已成為我國公共法律服務體系的重要支撐力量。截止目前,已聚集了38萬家法律服務機構、139萬名法律服務人員,累計訪問量已接近1億人次,社會公眾注冊量約360萬人,法律咨詢總量達250萬次,法律服務業務辦理月均達41萬件。

擎天科技立足“法律事務咨詢、矛盾糾紛化解、困難群眾維權、法律服務指引和提供”的業務定位,引入“互聯網+”理念,以大數據技術全面提升公共法律服務供給能力,將司法部提出的“互聯網+公共法律服務”模式借助信息化手段切實落地，形成了覆蓋全業務、全地域、全時空的全國性公共法律服務綜合平臺,有效緩解了公共法律服務業務不協同、地域不均衡、發展不充分、供給不到位等方面的難題。

對于公眾而言,可以輕點鼠標或在手機APP上操作,即可享受到集多項司法行政服務職能為一體的在線服務,服務內容涵蓋法律事務咨詢、司法行政業務在線辦理、法律法規與案例查詢、法律服務指引、法治宣傳教育等普惠式、公益性、可自助的公共法律服務。

對于政府而言,通過“法網”整合全國律師、公證、司法鑒定、法律援助等各類公共法律服務資源,實現了全國范圍內公共法律服務資源更為科學的均衡配置,隨著“法網”的持續運行,公共法律服務大數據正在逐步形成,將為進一步提升公共法律服務水平、洞察法律服務熱點、防范社會風險、科學研判決策提供有力支撐。

對于法律服務提供方而言,“法網”平臺搭建了法律服務供給兩側的橋梁,降低了法律服務提供者尋找服務對象和服務平臺的成本,“法網”同時營造了標準化的市場環境,通過市場競爭機制,促進法律服務提供放方不斷優化服務產品和質量,向惠民、實用的方向健康發展。

長期以來,擎天科技緊跟中國司法行政的發展步伐,研發的系列公共法律服務產品已經覆蓋國家司法部以及江蘇、湖北、河北、海南等全國十多個省市,正在積極構建全國范圍的公共法律服務生態圈。未來擎天將不斷開拓創新,持續以專業的業務理解能力和數據分析能力深耕“互聯網+公共法律服務”,形成大平臺共享、大系統共治、大數據慧治的司法信息化格局,為促進社會公平正義貢獻更多力量。（李天舒）