新華社北京1月21日電（記者 樊曦）適應(yīng)武漢市衛(wèi)生防疫工作的部署要求，回應(yīng)旅客訴愿，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司21日發(fā)表聲明，表示即日起鐵路部門(mén)免收到達(dá)和離開(kāi)武漢的火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)。 

聲明說(shuō)，自即時(shí)起至2020年1月24日24:00止，在車(chē)站、12306網(wǎng)站等各渠道，已購(gòu)買(mǎi)武漢出發(fā)和到達(dá)的各次列車(chē)火車(chē)票的旅客，自愿改變出行需退票的，鐵路部門(mén)均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)乘意險(xiǎn)的一同辦理，包括票面到站或發(fā)站為武漢市范圍內(nèi)武漢、漢口、武昌、南湖東、湯遜湖、廟山、普安、紙坊東、后湖、金銀潭、天河機(jī)場(chǎng)、天河街、花山南、左嶺、烏龍泉南、土地堂東、山坡東站。

聲明稱(chēng)，鐵路部門(mén)將根據(jù)疫情變化，在衛(wèi)生防疫部門(mén)指導(dǎo)下，及時(shí)采取有力措施，做好疫情防控工作，保護(hù)旅客身體健康。