據(jù)了解，中國視障群體面臨十分復雜的生存環(huán)境，多數(shù)視障者已經(jīng)鮮少出門活動。2018年11月1日，二十名思科中國研發(fā)中心的工作者參加了仁品公益主辦的 “愛心牽手，你我同行” 公益活動。在這次活動中，他們陪伴數(shù)十名視障者在公園健走，近距離了解視障群體的生活境況。作為一支技術研發(fā)團隊，他們希望利用專業(yè)知識幫助殘障群體改善生活質量，用科技讓我們的世界變得更有溫度。

王臻是仁品公益的創(chuàng)始人。他擁有德國亞琛工業(yè)大學電氣工程碩士學位，并且在大型企業(yè)曾擔任電氣工程師職務。致盲之后，王臻重拾勇氣與信念，牽手志同道合的伙伴，實現(xiàn)公益創(chuàng)業(yè)。在眾多公益活動中，國內外的志愿者們給予他一個重要的啟示：“我們希望能夠開發(fā)一個與眾不同的公益項目，消除有形或無形的障礙，讓部分擁有一技之長的視障者服務社會，并提高生活品質，從而改善視障群體的生存現(xiàn)狀。”該公益組織開發(fā)了線上編程技能培訓業(yè)務，培養(yǎng)了多名盲人程序員，為視障群體開拓全新就業(yè)領域。

“科技助盲”微信小程序界面

這款微信小程序可以為公益組織提供活動發(fā)布、志愿者報名等功能，簡化整體活動流程。將來，該產(chǎn)品還會衍生視頻功能，協(xié)助視障群體與志愿者一鍵相連，利用志愿者的視覺幫助視障者正常生活。諸如活動簽到、物品分配與領取、志愿者與視障者的接送匹配及社群激勵等功能正在逐步研發(fā)。

經(jīng)過產(chǎn)品試用，王臻說道：“這款產(chǎn)品帶給我們很多驚喜！在無障礙開發(fā)方面，它很注重視障者的使用細節(jié)，能夠很好地支持讀屏軟件，并簡化用戶使用流程。我們期待該產(chǎn)品將來能夠實現(xiàn)自動分配功能，高效地實現(xiàn)志愿者與視障者的接送匹配，拓展他們的生存空間。”

“科技助盲”項目是思科在公益服務領域的一次創(chuàng)新實踐。項目經(jīng)理葉俊穎認為，人員流動是團隊在過去的一年中面臨的主要挑戰(zhàn)。在這個項目中，來自不同部門的團隊成員必須利用個人時間來完成工作。在較長的研發(fā)周期中，原來的成員因工作變動而離開，許多新的志愿者逐漸加入，但整個項目就如一場堅韌的馬拉松一樣，隊員們一棒接著一棒，持續(xù)推動項目向前奔跑。

該團隊面臨的另一個挑戰(zhàn)就是他們必須掌握視障群體對軟件的使用習慣，在當前的網(wǎng)絡環(huán)境中不斷完善用戶體驗，提升軟件對視障用戶的友好度。后端開發(fā)徐天宇表示： “用戶體驗是這個項目與普通應用開發(fā)的最大區(qū)別。例如，我們必須從視障群體的角度來設計按鈕、使用邏輯，使其更加偏向于用戶用耳朵操控平臺，用聽覺代替視覺。”

韓馨慧是 “科技助盲” 項目的用戶體驗設計師，與以往的工作經(jīng)歷不同，這次她需要以全新的視角來完成工作。她解釋道： “與自己正在研發(fā)的Webex 視頻會議系統(tǒng)相比，這款產(chǎn)品需要我們?yōu)橐曊先后w設計更加細致的用戶體驗。這是我第一次看到他們如何使用軟件，令我大開眼界。比如，視障人群強大的聽力可以讓他們以‘快放’的方式去聽取信息。在產(chǎn)品測試中，我們真實模擬了他們的聽讀習慣，以2倍的語音速度進行測試，這樣就可以直接暴露諸如卡頓、操作難等產(chǎn)品弊端。之后，我們迅速地進行流程與功能優(yōu)化，把復雜的注冊流程簡化為兩段式，只需微信授權同意，即可解決手機號驗證等問題。我們盡可能地讓所有的東西都能夠被讀出來，幫助視障群體輕松地使用小程序。”

目前國外市場已經(jīng)出現(xiàn)相當不錯的場外幫助軟件，例如“Be my eyes”。當視障者需要支援時，他們可通過軟件呼叫附近的志愿者提供場外的視覺幫助。“科技助盲”項目團隊表示，他們也將借鑒海外項目的經(jīng)驗繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的用戶友好度。

一顆熱忱的公益之心是思科志愿者加入“科技助盲”的初衷。在項目的發(fā)展過程中，他們投入大量的時間與精力，也各自收獲技術進步與生活感悟。產(chǎn)品經(jīng)理袁仕杰希望發(fā)揮自身的專業(yè)能力，向 “科技助盲” 貢獻一份力量，協(xié)助打造一個連接志愿者與視障者的平臺。通過了解不同群體使用軟件的習慣，他逐漸獲得更廣闊的技術視野。袁仕杰表示： “王臻希望健全人群體和視障群體是平等交流的關系。所以我們設計統(tǒng)一的用戶界面，并用播放文字的形式向視障用戶講述圖片內容。這個項目的意義在于，我們在工作之余為視障群體產(chǎn)出一個公益性軟件，激勵業(yè)界人士乃至整個社會關注這類群體，改善電子產(chǎn)品對殘障群體的友好度，使他們更好地融入社會。”

與多數(shù)成員一樣，徐天宇在這次公益項目中獲得首次接觸視障群體的機會，并從中體會許多深刻感悟。他感慨道：“王臻與我們分享了他的人生經(jīng)歷，讓我們覺得在生活中關愛有特殊困難的群體是非常重要的。我們永遠不知道明天和意外哪個先來，只有為他們提供充足的幫助與技術支持，我們每個人才能活得更加安心和平安。”

思科始終踐行“道德企業(yè)”理念，利用先進科技構筑美好世界。“科技助盲”項目是思科夯實企業(yè)社會責任的最佳實踐，將志愿者與視障者相連，鼓勵社會各界關注視障群體。思科中國研發(fā)中心將繼續(xù)推進科技公益事業(yè)，呼吁互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)加速無障礙開發(fā)，為視障群體提供更佳的技術支持。（孫曉光）