慈善公益報(bào)（本報(bào)記者 張迎迎）“殘疾人點(diǎn)單，志愿者進(jìn)行上門(mén)服務(wù)”“掃描二維碼申請(qǐng)輔助器具”“網(wǎng)絡(luò)授課+免費(fèi)培訓(xùn)，開(kāi)啟云端助殘”……隨著信息化進(jìn)程的加速，眾多殘疾人搭上了互聯(lián)網(wǎng)快車(chē)，“云助殘”開(kāi)始興起，對(duì)提升殘疾人公共服務(wù)水平起到了重要作用。

足不出戶(hù) 線(xiàn)上助殘更有“溫度”

為完善殘疾人服務(wù)體系，江蘇如皋市殘聯(lián)通過(guò)開(kāi)通“互聯(lián)網(wǎng)+”輔具適配系統(tǒng)，力圖用“量體裁衣”式的惠民舉措滿(mǎn)足殘疾人的個(gè)性化需求。

“現(xiàn)在可不一樣了，直接網(wǎng)上下單，隨時(shí)適配，服務(wù)人員都特別貼心。”近日，家住如皋市如城街道的王建華坐上了新輪椅，樂(lè)得合不攏嘴。

據(jù)王建華介紹，以前申請(qǐng)輔具，他需要先遞交紙質(zhì)申請(qǐng)，等待審核通過(guò)后，才能到指定地點(diǎn)進(jìn)行集中適配，時(shí)間久不說(shuō)，出門(mén)一趟也極不方便。現(xiàn)在通過(guò)掃描二維碼關(guān)注“如皋市殘聯(lián)微服務(wù)”公眾號(hào)，就成功申請(qǐng)了一輛新輪椅，很是方便快捷。

“目前，輔具適配系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)手機(jī)終端、電腦終端互通，并與中殘聯(lián)和省、市有關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)相連接，真正實(shí)現(xiàn)殘疾人辦證和服務(wù)需求‘最多只跑一次’的目標(biāo)。”如皋市殘疾人服務(wù)中心主任夏建國(guó)表示。

不只是在如皋，為做好輔具適配優(yōu)化服務(wù)，四川成都市龍泉驛區(qū)引進(jìn)基于互聯(lián)網(wǎng)，以大數(shù)據(jù)為支撐的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)，組建以家庭醫(yī)生為主導(dǎo)的工作隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了輔具評(píng)估從“傳統(tǒng)入戶(hù)問(wèn)需”到“在線(xiàn)專(zhuān)業(yè)評(píng)估”的升級(jí)轉(zhuǎn)變;浙江杭州上線(xiàn)“杭@在線(xiàn)”智慧助殘服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了殘疾人在各類(lèi)政務(wù)類(lèi)事項(xiàng)中的一體化辦理等。

按需下單 貼心助殘服務(wù)更精準(zhǔn)

近日，上海市殘疾人聯(lián)合會(huì)打造的“云助殘服務(wù)平臺(tái)”小程序上線(xiàn)。這將實(shí)現(xiàn)殘疾人按自身的需求在線(xiàn)下單，助殘志愿者通過(guò)小程序定向接單進(jìn)行服務(wù)。

王莉是一名視障人士，單獨(dú)出行一直是困擾著她的難題之一。如今，她只需通過(guò)微信小程序?qū)⒆约旱某鲂行畔l(fā)布，就會(huì)有助殘志愿者“搶單”前來(lái)服務(wù)。“從被動(dòng)變主動(dòng)的感覺(jué)非常好。”王莉贊嘆道。

據(jù)悉，為便于視力、聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人操作，主辦方對(duì)小程序頁(yè)面進(jìn)行了無(wú)障礙改造。在“云助殘服務(wù)平臺(tái)”的助盲出行、手語(yǔ)翻譯兩個(gè)功能板塊上，提供有語(yǔ)音輸入目的地、一鍵聯(lián)系志愿者、短信通知等智能功能，為需求發(fā)布、服務(wù)對(duì)接提供了便捷。

“平臺(tái)的上線(xiàn)，將有助于快速了解到殘疾人群體的各種服務(wù)需求。”上海市殘疾人聯(lián)合會(huì)組織聯(lián)絡(luò)處副處長(zhǎng)徐潔說(shuō)，平臺(tái)剛剛開(kāi)放注冊(cè)不到2天，就有近500名助殘志愿者完成了實(shí)名注冊(cè)。

據(jù)《慈善公益報(bào)》記者了解，該平臺(tái)將陸續(xù)上線(xiàn)面向殘疾人其他需求信息、面向助殘服務(wù)組織和志愿組織的服務(wù)信息等發(fā)布模塊，吸引更多殘疾人、助殘組織、志愿團(tuán)隊(duì)、志愿者入駐“云助殘服務(wù)平臺(tái)”。

另一邊，湖南“湘助殘”APP實(shí)現(xiàn)與“湖南志愿服務(wù)網(wǎng)”后臺(tái)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，志愿者可以精準(zhǔn)地找到殘疾人服務(wù)對(duì)象;內(nèi)蒙古商都縣殘疾人聯(lián)合會(huì)給重度殘疾人安裝了“一鍵式”智能終端，開(kāi)展一鍵急救、一鍵家醫(yī)、送貨上門(mén)等服務(wù)項(xiàng)目……智能化時(shí)代，云端助殘給殘疾人服務(wù)帶來(lái)了難得的新機(jī)遇，社會(huì)各界正在打造更加完備的殘疾人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為殘疾人共享社會(huì)發(fā)展成果鋪平道路。