牛背兒童自放歌，頭頭注澗復(fù)逾坡。——農(nóng)歷辛丑年漸行漸近，百姓采買過年用品的頻次也在增多。在新冠肺炎疫情防控這一大背景下，就地過年也成為最近大家討論最多的熱詞。如何讓就地過年的人吃到家鄉(xiāng)味、排解鄉(xiāng)愁？如何不斷釋放內(nèi)需動力，讓百姓愿意掏錢、商家精準(zhǔn)服務(wù)？為解答這些問題，近期，商務(wù)部會同中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、市場監(jiān)管總局、國家郵政局、中國消費者協(xié)會合力出“大招”。

網(wǎng)上年貨節(jié)的4項KPI

“前幾天，我們召開了地方和企業(yè)的動員部署會，目前，已有許多企業(yè)開始預(yù)熱預(yù)售了。為了讓更多消費者了解、體驗、享受網(wǎng)上年貨節(jié)，希望媒體朋友們能夠持續(xù)關(guān)注活動進展，積極推廣活動中的好做法、好成效、好故事！先給大家拜年。”1月15日下午，商務(wù)部新聞發(fā)布廳，“2021全國網(wǎng)上年貨節(jié)”媒體吹風(fēng)會伊始，商務(wù)部電子商務(wù)司司長騫芳莉就說起了拜年話。

以“居家嗨購 網(wǎng)上過年”為主題，歷時30天的全國網(wǎng)上年貨節(jié)（農(nóng)歷臘月初八至正月初七），有哪些必須完成的任務(wù)？

騫芳莉認(rèn)為，要通過4條路徑，完成4項任務(wù)。

一是供應(yīng)足，讓節(jié)日氛圍“濃”。傳統(tǒng)的采辦年貨、聚餐聚會、拜年賀歲、逛玩廟會等活動雖有特色，但有可能因人群聚集引發(fā)疫情擴散風(fēng)險。鑒于此，多部委將指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)確保米、面、油、肉、蛋、菜、奶、方便食品等基本生活必需品和口罩、消毒液、一次性手套等防疫物資供應(yīng)充足；聚焦群眾不斷升級的消費需求，推出更多定制化、智能化、綠色化、高品質(zhì)商品。還將通過直播、“上云”等方式，進一步豐富貫通城市農(nóng)村、涵蓋線上線下、到家到店等消費場景，推出凸顯傳統(tǒng)節(jié)日特色的網(wǎng)上服務(wù)功能。如在網(wǎng)上打造年味十足的“買年貨”“趕大集”“云餐廳”“云拜年”等特色活動；聯(lián)動中華老字號等優(yōu)質(zhì)餐飲企業(yè)，提供年夜飯、壽喜宴等餐飲配送到家服務(wù)；推出“春節(jié)不打烊”“春節(jié)也送貨”等配套服務(wù)，讓大家在家里紅紅火火網(wǎng)上過大年。

二是實惠多，讓百姓買得“值”。為鼓勵企業(yè)參加“2021網(wǎng)上年貨節(jié)”，各地紛紛為企業(yè)備貨促銷出實招、設(shè)大獎，有的地方協(xié)調(diào)落實通行證照，有的地方對銷售業(yè)績好、群眾滿意率高的企業(yè)予以獎勵，充分調(diào)動企業(yè)參與的積極性。同時，有的地方為群眾發(fā)放實實在在的消費券，有的地方支持企業(yè)面向留守老人、兒童等群體，推出平價年貨大禮包。各參與企業(yè)也將推出優(yōu)惠券、滿減、秒殺、直降等促銷，讓老百姓真正享受到實惠。

三是舉措實，讓權(quán)益保障“優(yōu)”。參與“2021全國網(wǎng)上年貨節(jié)”的各類活動將加掛統(tǒng)一標(biāo)識。六部門和單位共同作為活動指導(dǎo)單位，全力保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)，產(chǎn)品豐富質(zhì)量高，經(jīng)營規(guī)范秩序好，配送順暢及時達，消費權(quán)益有保障。活動中，相關(guān)部門將督促指導(dǎo)企業(yè)落實誠信經(jīng)營要求，保障商品服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)消費承諾，保護消費者合法權(quán)益不受侵害。同時，嚴(yán)禁不公平競爭、銷售侵權(quán)假冒偽劣商品等違法行為。

四是防控嚴(yán)，讓百姓心更“安”。各地相關(guān)部門將大力督促參與活動的線上線下企業(yè)落實疫情防控各項措施，切實做好“人”“物”同防控，進一步規(guī)范人員防護管理、日常監(jiān)測，規(guī)范商品入庫、分揀、配送等環(huán)節(jié)防疫程序，特別是確保冷鏈全過程防疫措施執(zhí)行到位，對相關(guān)設(shè)備設(shè)施、倉儲庫房、庫存商品等清潔消毒到位，確保群眾消費安全，降低疫情傳播風(fēng)險。

除了好吃的

百姓還想買點啥？

“近年來，消費品工業(yè)深入貫徹供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的相關(guān)舉措，特別是隨著以增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌為內(nèi)容的‘三品’專項行動的深入實施，產(chǎn)品的品種豐富度、品質(zhì)滿意度、品牌認(rèn)可度明顯提升。消費品工業(yè)生產(chǎn)體系日趨完善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，轉(zhuǎn)型升級步伐不斷加快，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)制造能力和水平均位居世界前列，能為‘2021年全國網(wǎng)上年貨節(jié)’的成功舉辦提供支持和保障。”談及此，工業(yè)和信息化部消費品工業(yè)司二級巡視員張軍也表了態(tài)。

工業(yè)消費品之中，哪些有可能成為百姓年貨“最愛”？對此張軍舉例說，比如具有變頻功能的空調(diào)、冰箱、洗衣機市場占有率均超過50%。2020年，我部指導(dǎo)相關(guān)協(xié)會發(fā)布了《升級和創(chuàng)新消費者指南（輕工第七批）》，電飯煲、洗碗機、破壁料理機、凈水器、空氣凈化器等小家電成為新的增長點，服裝、家具等行業(yè)個性化定制模式得到大力推廣，其解決方案日趨成熟。

電商平臺一向是百姓采購年貨的重要“陣地”，今年全國網(wǎng)上年貨節(jié)期間，電商平臺應(yīng)注重哪些方面的問題？對此，中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣表示，電商平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者要依法守約，履行義務(wù)，確保商品質(zhì)量的安全底線：一是針對春節(jié)特定時間消費的特點，要考慮到今年疫情對供給能力和消費者心理的影響，結(jié)合以往消費者反映的質(zhì)量、合同、促銷、售后等常見問題，加強管理，采取措施，強化對消費者的安全權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)的保障；二是要杜絕銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、虛假折扣、不實宣傳、單方砍單等行為，特別是要加強對直播銷售方式的管控，防止夸大宣傳、虛假代言、誘導(dǎo)跳轉(zhuǎn)、欺詐騙銷。

打包運走背后

有人在為快遞保駕護航

郵政快遞業(yè)是支撐電子商務(wù)發(fā)展的主渠道。在2021年全國網(wǎng)上年貨節(jié)期間，郵政快遞企業(yè)的寄遞服務(wù)保障工作又準(zhǔn)備得怎樣了？

“對于郵政快遞企業(yè)來說，網(wǎng)上年貨節(jié)的寄遞服務(wù)保障面臨不少困難：一方面，春節(jié)期間的人員保障壓力比較大，往年春節(jié)期間都是快遞業(yè)務(wù)的淡季，快遞業(yè)務(wù)量不到日常水平的10%，快遞員也習(xí)慣在春節(jié)期間返鄉(xiāng)休息，容易造成人員短缺，同時，春節(jié)期間的用工成本是日常的2至3倍，這對快遞企業(yè)來說也是一筆不小的開支；另一方面，疫情防控的形勢依然嚴(yán)峻，境外疫情輸入的風(fēng)險仍然很大，外防輸入的任務(wù)十分艱巨，國內(nèi)疫情散發(fā)、多發(fā)，對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營秩序有很大影響。”國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟充分估計了郵政快遞業(yè)將面臨的困難。

與此同時，邊作棟提出，近期，國家郵政局對全行業(yè)做了動員部署，要求統(tǒng)籌做好疫情防控和保障民生工作，各企業(yè)也給予了積極響應(yīng)。

“在快遞員隊伍穩(wěn)定方面，我們要求全行業(yè)深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于關(guān)心關(guān)愛快遞員的系列重要指示精神，切實保障快遞員的合法權(quán)益。要求企業(yè)落實好工資發(fā)放的法定義務(wù)，完善獎懲機制，暢通員工申訴渠道，堅決制止隨意扣延結(jié)算費用。去年12月以來，我們還在全行業(yè)組織開展了‘暖蜂行動’，積極打造關(guān)愛快遞員的良好氛圍。另外，與往年不同的是，今年不少快遞企業(yè)加大了‘春節(jié)不打烊’的力度，春節(jié)期間可以在更多的城市提供寄遞服務(wù)；在疫情防控方面，我們要求郵政快遞企業(yè)全面落實疫情防控的‘五有’措施，嚴(yán)把境外輸入關(guān)和進口冷鏈關(guān)，強化員工防護，減少人員聚集，做好郵件快件的消毒消殺。目前，全行業(yè)正在按照國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制的要求，穩(wěn)妥有序組織做好疫苗接種工作，作為重點人群之一，快遞員的健康將得到更好的保障。”邊作棟這樣說。