5月14日，澎湃新聞記者從上海市松江區人民檢察院獲悉，今年2月，該院接到了一條來自12355青少年心理咨詢和法律援助熱線的求助信息，求助者張先生是晴晴父親。

經張先生對平臺運營公司提起民事訴訟，以及檢察機關支持起訴，5月7日，雙方當庭達成調解，平臺運營公司承諾全額退還充值款。

庭審現場 上海松江區檢察院 供圖

抑郁癥少女以心理疏導為名向家人要錢

張先生在12355熱線中稱，女兒晴晴沉迷于一款名叫“尚網者”的游戲陪練APP，并且瞞著父母在APP中充值，已經花費超過21萬元。

張先生認為，運營“尚網者”APP的言炎網絡科技有限公司沒有履行必要的監管義務，誘導未成年人進行高額打賞活動，損害了女兒晴晴的權益。為此，他對言炎公司提起民事訴訟，要求對方退還晴晴的充值款，同時，張先生向松江區檢察院申請對該案支持起訴。

承辦檢察官接到線索后，立即開展調查取證。經調查，晴晴自2020年7月至起，在監護人不知情的情況下，注冊使用“尚網者”APP，并通過充值“網者幣”、購買平臺相關虛擬道具等方式進行消費。

在與張先生的交談中，檢察官了解到晴晴患有輕微抑郁癥，她正是以在網上支付心理咨詢費的名義向父母索要錢款，一天的費用就高達1200元。直至2021年1月初，張先生發現晴晴要錢是為了網絡打賞，遂拒絕再給她大額錢款。這一段經歷使得晴晴的抑郁癥復發。

平臺審核流于表面

晴晴一方遭受心理和財產的雙重損害，與“尚網者”APP對未成年人的注冊審核疏忽不無關系。承辦人調查得知，雖然在該APP的《用戶協議》中含有未成人不得注冊等特別提醒條款，但此協議并非必讀，且用戶注冊時默認最低年齡為18周歲，不需要進行實名認證就能隨意注冊。

檢察官認為，言炎公司運營的“尚網者”APP是一款游戲陪練軟件平臺，該平臺除提供游戲陪練外，還設置有直播間、聊天室等即時交流頻道。根據國家網信辦2015年頒布實施的《互聯網用戶賬號名稱管理規定》，言炎公司應當落實安全管理責任，完善用戶服務協議。時年14歲的晴晴能夠輕易注冊賬號并持續大額消費，言炎公司顯然未盡到管理義務。

而晴晴的遭遇也并非個案，檢察官了解到，還有其他未成年人瞞著家長注冊成為該APP的用戶，在平臺內一擲千金。

晴晴的微信充值記錄顯示，在2020年7月至2021年2月，她向“尚網者”APP充值共計21萬余元，根據《中華人民共和國民法典》規定，晴晴系限制民事行為能力人，如此大額支出顯然超出其認知范疇，現其要求該平臺返還錢款，于法有據。

“尚網者”APP沒有對未成年人進入、使用設置門檻，也未進行任何特殊、明顯的提示，損害了廣大未成年人利益。根據《中華人民共和國民事訴訟法》第15條規定，松江區檢察院決定對本案支持起訴，并且以制發檢察建議的方式督促涉案公司進行改進。

檢察官出庭支持起訴

2021年5月7日，該案在法院開庭審理。在原告席上，檢察官發表支持起訴意見。

檢察官表示，鼓勵新興行業、產業的落地壯大，決不允許以損害廣大未成年人的身心健康作為代價。《中華人民共和國網絡安全法》明確要求所有用戶在使用網絡服務時需使用真實身份信息，言炎公司在追求經濟效益的同時，卻忽略了網絡服務給廣大青少年的影響，漠視和放縱對危害廣大未成年人權益的行為，故檢察機關支持原告方的訴訟請求。

隨后，庭審雙方各自表達訴求和意見，被告方對檢察官的意見表示接受，表態下一步將依照相關法律規范積極整改。經過2個小時的庭審，雙方最終當庭達成調解，言炎公司承諾一周內全額退還晴晴的充值款。

（文中當事人及APP、公司均為化名）