近年來，國家高度重視中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，將此作為“健康中國”戰(zhàn)略的重要組成部分給予持續(xù)的政策推動。

“互聯網+醫(yī)療”被寄望帶來更多服務創(chuàng)新與價值增量，推動優(yōu)質中西醫(yī)資源下沉到基層地區(qū)，使得偏遠地區(qū)的居民也能享受到與大城市居民一樣優(yōu)質的醫(yī)療健康服務。

疫情加速中醫(yī)互聯網+

阿里健康小鹿中醫(yī)在2016年開始了在中醫(yī)+互聯網的嘗試，認為互聯網可以為中醫(yī)提供更多價值，為患者帶來更好的醫(yī)療體驗。

2020年，在疫情的催化之下，人們對于互聯網醫(yī)療的認知進一步提升。

2020年我國患者就診模式發(fā)生了很大變化，從線下就診轉到線上咨詢的趨勢明顯。據小鹿中醫(yī)統(tǒng)計數據顯示：疫情較為嚴重時期（2020年2-3月）與2019年同期對比，線上問診患者數增長83.62%，醫(yī)生數增長241.60%，問診量增長108.06%。

這份統(tǒng)計數據還顯示，2020年有更多的中醫(yī)師，尤其是中高級職稱的中醫(yī)專家參與到線上的中醫(yī)醫(yī)療相關服務中來。

“讓更多人用得上、用得起”

西藏自治區(qū)林芝市米林縣派鎮(zhèn)雅魯藏布大峽谷，海拔3000米，山高水遠但是交通不便。

生活在這里的多吉（化名）由于濕熱內蘊中焦、脾胃納運功能失職被診斷為濕熱蘊脾證，但多吉因路途遙遠外出就醫(yī)困難，也無法享受互聯網購藥的便利。2020年9月，通過阿里健康小鹿中醫(yī)，多吉找到了海口市中醫(yī)醫(yī)院的謝妍醫(yī)生線上復診，謝醫(yī)生為其細心診治并開方，得知多吉不熟悉網絡支付，還為其墊付了藥費并囑咐小鹿中醫(yī)盡快將藥送到多吉手中。

殊不知，中藥要送至雅魯藏布大峽谷并非易事。這里地處偏僻，“四通一達”和順豐均無法直接送達。小鹿中醫(yī)通過自主研發(fā)的智慧物流系統(tǒng)，選擇順豐加EMS組合配送的方式，先由順豐配送到林芝市，再由EMS配送至患者所在地，整個配送時長只用了4天，比正常郵寄縮短了一半。

“我的很多患者住在西藏、廣西的偏遠山區(qū)，中醫(yī)+互聯網的方式解決了這些患者看病難、藥不全的問題，也讓我可以更便捷地為患者提供健康管理。”謝妍醫(yī)生說。

事實上，在阿里健康小鹿中醫(yī)平臺醫(yī)生服務的患者中，一半以上是三線以下城市患者，有效幫助優(yōu)質醫(yī)療資源下沉到基層地區(qū)。除了大城市中醫(yī)可以在線為患者提供復診服務外，小鹿平臺借助智慧藥房系統(tǒng)，將煎熬好的中藥送到患者家中，使得偏遠地區(qū)的居民也能享受到與大城市居民一樣優(yōu)質的中醫(yī)藥服務。

有了互聯網技術的加持，可以大幅提高優(yōu)質中醫(yī)藥服務的效率，擴大服務的普惠面，讓更多人“用得上、用得起”。

以阿里健康小鹿中醫(yī)為例，2020年的一份對該平臺萬名主任醫(yī)師的調查報告顯示，除完成本院的日常線下門診工作外，這些醫(yī)生總計在線提供了100余萬次的額外的診療服務，向全社會增加了優(yōu)質醫(yī)療資源的總供給。

公開資料顯示，小鹿中醫(yī)平臺6萬多名醫(yī)生（其中三級以上醫(yī)院醫(yī)生占比48%，高級職稱醫(yī)生占比38%），已累計服務患者740萬人次，服務范圍覆蓋全國，其中一半以上是三線以下城市患者。

互聯網+醫(yī)療的想象力

在對互聯網健康管理的服務創(chuàng)新方面，小鹿中醫(yī)與阿里健康不謀而合。前不久，阿里健康宣布與小鹿中醫(yī)深度融合。業(yè)內分析，兩者融合后的互聯網中西醫(yī)協同服務平臺，有望進一步發(fā)揮互聯網+醫(yī)療的力量，推動優(yōu)質中西醫(yī)資源下沉到基層地區(qū)。

公開資料顯示，阿里健康已有近6萬簽約執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營養(yǎng)師，日均線上問診服務量超過18萬次。

長期以來，阿里健康一直在互聯網+醫(yī)療健康服務領域不斷探索深耕。聯手小鹿中醫(yī)后，平臺擴大了自己的醫(yī)療健康資源供給，為包括偏遠地區(qū)群眾在內的更多用戶提供包括健康知識科普、健康評估、在線問診復診、中西藥事服務、疾病隨訪管理在內的全流程在線醫(yī)療服務，通過互聯網技術推動了醫(yī)療及醫(yī)藥資源的均衡化。

從行業(yè)發(fā)展趨勢上來看，隨著移動互聯網的不斷迭代發(fā)展，特別是5G時代的到來，應用互聯網拓展醫(yī)療服務空間和內容，構建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫(yī)療服務模式，互聯網醫(yī)療的服務模式將發(fā)生重大的結構性變化。與此同時，互聯網+中醫(yī)藥領域技術創(chuàng)新，使得中醫(yī)藥能夠更靈活的向整個大健康產業(yè)延伸，覆蓋百姓生活的更多方面，形成科學的健康管理。