人民政協網北京10月14日電（記者 王菡娟）記者從國家郵政局2021年第四季度例行新聞發布會上獲悉，郵政業日均服務用戶近7億人次，已成為促進消費升級的重要動力和加強產業聯系的重要紐帶，與小康社會相適應的現代郵政業已建成。

國家郵政局新聞發言人、辦公室副主任侯延波在新聞發布會上介紹說，截至目前，郵政業規模發展快速發展持續發展特征進一步凸顯，郵政普遍服務均等化基本實現，行業實力、支撐經濟社會力度、供給能力等明顯提升；海外布局規劃實施，國際快遞業務量繼續增長；行業文化不斷發展，人才結構逐漸優化，行業隊伍向專業化邁進，標志著與小康社會相適應的現代郵政業建成。

侯延波表示，八年來，行業規模持續擴大，實現了持續健康快速發展。2020年，全年郵政業業務收入(不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入)完成11037.8億元，比2010年翻三番以上；快遞業務收入完成8795.4億元，是2010年的15倍。郵政業日均服務用戶接近7億人次，已成為促進消費升級的重要動力和加強產業聯系的重要紐帶。

全國政協委員、國家郵政局普遍服務司司長馬旭林表示，郵政普遍服務均等化基本實現是建成與小康社會相適應的現代郵政業的重要內容。“十二五”以來，國家郵政局先后組織實施了“鄉鄉設所”、“村村通郵”以及西部和農村地區郵政普遍服務基礎設施建設工程，我國郵政普遍服務基礎設施進一步夯實，服務網絡進一步完善，服務能力進一步增強，已經基本形成了覆蓋城鄉、功能完善、普惠均等的郵政普遍服務體系，郵政普遍服務均等化水平明顯提升。

國家郵政局市場監管司副司長林虎指出，近10年來，快遞服務能力和水平的提高主要體現在三個方面。一是網絡布局更加優化，覆蓋范圍更加廣泛。快遞網點由8.9萬處增至22.4萬處；城市地區服務網絡不斷加密，投遞能力不斷提升，農村服務網絡加快建設；年人均快遞使用量由4.2件增至59件；快遞企業紛紛“出海”，海外服務能力也在不斷增強。二是產品體系更加豐富，服務門類更加健全。既有當日達、次晨達、次日達、隔日達等時限產品，也有國際快遞、冷鏈、倉儲服務、供應鏈等業務。同時，企業細分市場領域，有專門做國際業務的企業，也有專門做末端投遞的企業。三是服務時限明顯縮短，服務滿意度顯著提升。2020年全國重點城市快遞服務時限為58.23小時，72小時準時率為77.11%。