福建省政協(xié)委員薛愛國：莫讓物業(yè)企業(yè)從“管家”變“主人”

人民政協(xié)網(wǎng)福州1月24日電 隨著人民居住條件的不斷改善，物業(yè)管理為人民群眾生產生活提供了安全和秩序，成為人們生產生活中不可缺少的現(xiàn)代服務。現(xiàn)實生活中，一些物業(yè)管理企業(yè)受利益驅使，利用信息不對稱、群眾對相關法律法規(guī)不了解，變“管家”為“主人”，隨意降低服務標準、巧立名目違規(guī)收取押金、利用公共資源變相經(jīng)營創(chuàng)收、強占物業(yè)設施強行服務等現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴重侵害了業(yè)主和物業(yè)使用人權益。

建議物業(yè)行政管理部門和行業(yè)協(xié)會應加強對物業(yè)管理企業(yè)的事中事后監(jiān)管，通過建立和完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制、投訴和糾紛處置制度，促進物業(yè)管理公司依法誠信經(jīng)營。在物業(yè)管理區(qū)域內開辟物業(yè)管理法律法規(guī)宣傳專欄，及時公告服務項目、服務標準、收費項目、收費標準、收費依據(jù)等，讓業(yè)主和物業(yè)使用人明明白白繳費，避免不必要的矛盾和糾紛。（王惠兵）