本報訊（記者 靳燕）大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈……一系列現(xiàn)代科技，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了重要支撐，插上了騰飛的翅膀。

“我省智慧旅游發(fā)展在景區(qū)智慧化建設(shè)、電子門票營銷及網(wǎng)上預(yù)約等方面進展較快，已積累了豐富經(jīng)驗。”河南省政協(xié)委員、民建河南省委會主委梁留科格外關(guān)注智慧旅游發(fā)展問題。他說，雖然成績可圈可點，但當(dāng)前我省智慧旅游還存在著發(fā)展不均衡、大數(shù)據(jù)平臺缺乏、系統(tǒng)無法精準(zhǔn)分析游客個性需求、人才匱乏等諸多問題，需要進一步加以解決。

搭建綜合性的智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺，可有效為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供精準(zhǔn)決策服務(wù)。梁留科指出，應(yīng)從三方面著力：一是建立“省-市-縣”智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺，推動交通、城建、旅游等部門資源整合，形成省旅游大數(shù)據(jù)庫；二是整合景區(qū)、酒店、旅行社等旅游企業(yè)孤立信息，結(jié)合省級大數(shù)據(jù)資源，集中部署智慧旅游云計算中心數(shù)據(jù)庫并進行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；三是緊抓國家“新基建”布局機遇，積極推進5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和規(guī)劃布局，優(yōu)化智慧旅游應(yīng)用環(huán)境，推進“旅游+”“科技+”相互賦能與融合發(fā)展。

健全應(yīng)急管理體系是智慧旅游不容忽視的關(guān)鍵一環(huán)。旅游業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，亟須構(gòu)建高效合理的應(yīng)急管理體系。梁留科說，一方面，要完善旅游綜合監(jiān)管平臺，成立“省-市-縣”立體式智慧旅游應(yīng)急管理中心，對突發(fā)事件進行實時全方位、無死角應(yīng)急處置；另一方面，要建立健全旅游輿情監(jiān)控平臺，強化旅游輿情監(jiān)控，監(jiān)測社交媒體數(shù)據(jù)，積極引導(dǎo)重點輿情信息走向。此外，還要建設(shè)涵蓋旅游管理相關(guān)行政部門、重點景區(qū)、星級酒店、涉旅服務(wù)企業(yè)為一體的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)，提升旅游行業(yè)辦公的整體智慧化水平。

智慧旅游時代，景區(qū)營銷怎樣才能有效？梁留科支招：一是利用智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺廣泛收集游客需求信息，利用大數(shù)據(jù)感知與智能處理技術(shù)精準(zhǔn)分析升級化的游客需求；二是改變傳統(tǒng)單一的旅游營銷模式，利用游客落地短信、網(wǎng)絡(luò)投票、直播、網(wǎng)紅游記等形式，推進網(wǎng)站、微信、微博、廣播電視等相互協(xié)作宣傳進程，構(gòu)建線上宣傳與線下主題活動共同發(fā)力的立體化網(wǎng)絡(luò)宣傳矩陣；三是支持旅游企業(yè)與不同類型OTA合作，推進面向主要客源地的多語種旅游宣傳網(wǎng)站建設(shè)，提高旅游形象宣傳的智慧化水平。

“智慧旅游涉及學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域眾多，需打造高端智庫以解決智慧旅游發(fā)展的重點難點、實施措施等問題。”梁留科認為，在現(xiàn)有智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新中心基礎(chǔ)上，整合智慧旅游研發(fā)機構(gòu)，通過研究解決智慧旅游理論架構(gòu)、行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用等問題，可以為助推旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供科學(xué)決策建議。

梁留科還建議，設(shè)立智慧旅游示范區(qū)，以典型帶動旅游基點（智慧景區(qū)、智慧酒店、智慧旅行社）等建設(shè)。他說，此舉可以有效打通從單個旅游基點到全省的旅游服務(wù)信息，催生大數(shù)據(jù)形成，最終構(gòu)建出全新的智慧旅游體系。