九三學社開封市委會在調研中發現，發展迅速的智能技術雖然極大提升了社會服務質量，給大眾帶來了便利，但大多數老年人卻無法有效享受數字化變革的紅利，面對智能化服務難以適從。為此，九三學社開封市委會建議，強化政府責任，完善政府監管，推動智能化社會服務“適老”；完善法律規范體系，加大智能化社會服務“適老”政策扶持力度；鼓勵社會各界參與，推動樹立全域智能化社會服務“適老”理念。

“建議由民政局、衛健委、交通委、市大數據中心等組成智能化適老化聯合工作組，根據老年人特點，采取針對性差異化解決方案。”在談到智能技術適老化議題中的政府責任時，何艷玲提出，要優先解決最為突出、緊迫的出行和就醫問題，并兼顧長效機制。政府要增強綜合保障，加大財政支持力度，提高老年智能化技術應用水平；堅持傳統服務與智能化創新相結合，為老年人保留傳統服務方式，線上服務要更人性化，線下要進一步優化流程、簡化手續；構建“智能化適老”環境需要政府有效監管，通過開放數據、優化接口、建立規范，引導全社會找準服務老年人的切入點。

除了政府發揮職能之外，智能化社會服務“適老”還需要社會各界廣泛參與。如何推動樹立全域智能化社會服務“適老”理念？九三學社開封市委會建議，針對不會使用智能手機的群體，線下設置引導員，線上設置一鍵人工服務，為老年人提供引導；利用老年大學、社區服務中心等資源，開展數字化技能培訓，提倡家庭“文化反哺”，由年輕一代耐心指導老人應用智能化手段；鼓勵互聯網企業多聽取老年用戶意見，讓懂網絡的老人為網站、App支招，在產品開發中保留老齡群體熟悉的傳統服務方式，打造老年人會用、敢用的新時代適老科技。