截至2022年底，我國60周歲及以上人口達2.8億人，占總人口的19.8%，其中65周歲及以上占14.9%，已基本處于中度老齡化階段。公立醫療機構（除部分專科醫院）超過一半的患者是老年人甚至是高齡人群，提升醫療機構的老年友善水平，為老年群體創造安全、友善、適宜的醫療環境已成為社會迫切需求和群眾迫切愿望。

全國政協委員丁梅調研認為，由于各地經濟發展與醫療水平差異較大，存在著一些亟待解決的問題，如一些建院較早的三級公立醫院基礎設施規劃沒有充分考慮老年群體需求，缺少專門針對老年人的服務設施。老年患者因行動不便和視力聽力減退，就診時面臨更多困難：候診時對顯示屏和語音提示難以第一時間應答，各種化驗單和用藥單字號較小影響識別等，體驗不佳。部分無法使用智能手機的老年群體，難以適應數字化的就醫環境與場景。

今年，丁梅委員帶來《關于全面提升公立醫療機構老年友善水平的提案》《發展老年助餐 建設更好社區的提案》，這是她連續七年圍繞養老方面問題提出提案。“養老是一個面向未來的事業，今天我們為養老所作的每一點努力，都是為未來積聚幸福。老人擁有幸福的晚年，后來人就有可期的未來。”

扶持規范老年助餐服務、提升養老機構醫療服務能力、加快社區居家養老建設、加快推進智慧養老發展……從2018年成為全國政協委員以來，丁梅每年都把養老問題提案帶上全國“兩會”，為養老事業奔走呼吁，她希望通過提案建議推動相關工作取得進展。2020年她提交的《關于扶持規范老年助餐服務的提案》被民政部采納，就“供餐企業生產能力相對不足、送餐環節存在食品安全隱患”等建議提出詳細解決方案。2023年10月，民政部等相關部門聯合印發了《積極發展老年助餐服務行動方案》，強化工作頂層設計。

丁梅說：“過去幾年我圍繞老年助餐工作提出很多建議，當年的夢想今天都變成了現實。”今年，她還將在老年助餐服務標準化建設、信息化建設、吸引社會力量參與、補齊農村老年助餐短板等方面提出建議。

如何提升公立醫療機構老年友善水平？丁梅建議優化公立醫療機構空間布局、提升老年群體就醫服務水平、重視數字化轉型與智慧醫療的適老化改造，加強對老年患者的全程管理與人文關懷。細化相關政策，出臺行業統一指導意見，對老年患者適用的診療過程、應急預案等全程管理。探索設立老年服務中心提供一站式服務，解決就醫全過程問題。

“要加大宣傳力度，在各級公立醫院積極倡導老年友善文化與理念，營造尊老愛老的行業氛圍。”丁梅說。（記者 張原 李寧馨）