人民政協網泰州12月11日電 （記者 李敏杰 易欣 滿達呼 通訊員 楊鼎 孫濟云）“送外賣是個體力活，在食堂吃的話，飯可以一直加，能管飽，價格也比外面便宜。不只是用餐，還可以去愛心理發店理發，去‘騎手友好’藥店買藥，沒單的時候還可以在‘騎手驛站’里等單……”正在“騎手食堂”用餐的外賣小哥周鵬遠向記者滔滔不絕地講起了“暖心故事”。

周鵬遠描述的這片“幸福港灣”，便是江蘇省泰州市高港區政協助力打造的“騎手友好社區”。“騎手友好社區”真正讓外賣小哥“累了能歇腳”“渴了能喝水”“冷了能避寒”“疲了能解壓”。

泰州醫藥高新區（高港區）寺巷街道素有“小上海”的美譽，服務業發達、人口密度大、外來人員多，外賣小哥等新業態新就業人群比較集中。

“外賣小哥是美食的‘搬運者’、城市的‘擺渡人’，關心愛護這個群體體現了一個城市的溫度。”寺巷街道黨工委副書記、寺巷街道政協委員活動小組召集人吳昊表示，近年來，高港區政協助力打造“騎手友好社區”，讓外賣小哥在城市感受到了“家”的溫暖。

“騎手友好社區”的關鍵詞是“友好”，如何實現？

“外賣小哥服務我們，我們也要服務好外賣小哥！我們在開展調研走訪時發現，外賣小哥在進社區時常常遇到進門難、找路難、充電難等問題。我們把大家的意見匯聚到一起，通過協商議事，助力解決了這些問題。”吳昊介紹說。

2023年，在高港區政協支持下，寺巷街道建成泰州市首家“騎手食堂”，讓外賣小哥吃上了熱乎飯。2024年，寺巷街道進一步延伸服務效能，街道政協委員活動小組聯合區政協社會法制委、工青婦等群團組織，以龍鳳社區為試點，將“騎手食堂”升級到2.0版“騎手友好社區”，創新構建了“十個一”服務清單，包括繪制一張“騎手友好路線圖”、打造一個“騎手食堂”、開展一系列“協商議事”專題活動等，讓外賣小哥切實感受到“騎手友好社區”的暖“新”與愛“新”。

記者在龍鳳社區采訪時發現，除去年已經建成的“騎手食堂”以外，該社區還建立了4家“暖心商家”、5處“騎手驛站”，提供免費理發、電動車維修、購藥優惠等服務。

“作為騎手友好商家，我們這里可以給外賣小哥免費血壓檢測、手機充電、存放快遞、熱飯等，外賣小哥購藥還可以專享7折優惠。”位于寺巷街道龍鳳社區的大象醫藥龍鳳店負責人曹晶晶表示。

愛心企業——揚子江藥業集團泰州祥泰健康管理有限公司為外賣小哥提供了秋冬養生茶和理療貼。高港區政協委員、公司總經理宋文捷表示，“外賣小哥的辛勤付出是城市活力的重要支撐，要保護他們的健康，為他們提供更多的暖心支持。”

“可別小瞧了外賣小哥，他們還是助力基層治理的一支重要力量！他們的隨手拍‘督促’我們解決了不少社區管理問題，比如送餐時他們發現樓道里的應急燈掉落、電梯壞了、安全出入口的線頭漏出來了等，他們把照片和詳細地址反饋到群里，我們會及時派人去維修。”龍鳳社區居委會委員、“騎手友好社區”項目負責人欒蘭平表示，“我們還邀請20余名優秀的外賣小哥擔任社區兼職網格員，協助社區完成突發事件上報、社情民意傳達等工作，有助于在社區范圍內形成一個共建、共治、共享的新格局。”

周鵬遠告訴記者，龍鳳社區正在建立積分獎勵制度，外賣小哥上報一個問題隱患，可獲得1-5個積分，可使用積分兌換大米、油、洗發水等生活必需品，這樣可以激發大家參與社區治理的積極性。

“后續我們將通過構建‘騎手友好聯盟’的方式，讓更多的愛心商家、愛心人士加入到騎手友好的大聯盟當中來，通過騎手友好的小切口推動街道治理大格局的升級。”寺巷街道辦事處主任喻海峰表示。

為深入推動新業態新就業群體融入基層社會治理，傳遞政協組織、政協委員的溫暖與關愛，高港區政協打造了“界別+群團組織”協商民主文化品牌，12月2日，“騎手友好聯盟”成立儀式在龍鳳社區舉行。

“今年我們不斷豐富‘界別+’的內涵實質，推進協商民主文化進社區，以‘界別+群團組織’協商品牌為抓手，聚力打造2.0版的‘騎手友好社區’，以‘騎手友好’助力‘城市美好’，凝聚基層治理新力量、激發基層治理新動能、構建基層治理新格局，努力探索騎手體驗優化、居民生活便利、社區秩序良好的多方共贏的生動實踐。”高港區政協主席薛永忠介紹。

薛永忠還誠摯地發出邀請：希望大家積極為“騎手友好社區”的建設出謀劃策、貢獻力量。相信在大家共同努力下，“騎手友好”“城市美好”的愿景一定能實現！