作為金融央企成員單位，廣發(fā)銀行寧波分行始終堅持“以人民為中心”，始終不忘“惠企利民”初心使命，力爭以提升消保工作質(zhì)效為突破口，為寧波高質(zhì)量發(fā)展建設共同富裕先行市和“重要窗口”模范生貢獻廣發(fā)力量。

　　在寧波市監(jiān)管機構(gòu)的指導下，寧波分行高度重視消費者權(quán)益保護工作，通過落實“三抓三確保”，不斷提高金融消費者權(quán)益保護工作水平。一是抓內(nèi)部管理，確保責任落實到位。全行各部門、各網(wǎng)點分別落實一名消保專員，壯大分行消費者權(quán)益保護專員隊伍;將消費者權(quán)益保護工作納入單位考核機制，推行“一把手負責制”;成立消費者權(quán)益保護委員會，研究制定消保相關(guān)規(guī)章制度，解決消保投訴的疑難雜癥。二是抓公益行動，確保消保知識普及到位。走進社區(qū)、菜場、老年活動中心、校園、企業(yè)等，普及金融知識，走進農(nóng)村開展金融知識上墻和百場電影下鄉(xiāng);開展金融知識直播活動，獲得群眾廣泛好評。三是抓普惠金融，確保惠企政策落實到位。通過公益性捐助、創(chuàng)新業(yè)務加大信貸力度、減費讓利等，進一步為有需要的企業(yè)帶來實惠和支持!

　　此外，廣發(fā)銀行寧波分行不斷完善金融糾紛解決機制，持續(xù)推動線下調(diào)解服務擴面增質(zhì)，提高消費者維權(quán)的便利性和效率性，讓消費者在遇到糾紛時能夠得到及時、公正地解決。我們把民生關(guān)切點作為金融服務的著力點，不斷優(yōu)化服務，滿足老年人更加便捷地享受線上線下金融服務的需求。

　　下階段，該行將繼續(xù)增強金融消費者權(quán)益保護意識，增強風險防范意識。一如既往地關(guān)注消費者權(quán)益保護工作，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。