“飯菜質量如何保障？”“送餐的外賣小哥是否能給老人多一點點服務？”兩會前夕，全國政協委員、中國航天科技集團有限公司第十一研究院研究員曲偉來到北京西城區美意延年綜合服務中心調研老年助餐。
民以食為天。在曲偉看來，讓老年人“吃好飯”，是托舉幸福晚年的關鍵。曲偉在調研中發現，不少獨居、高齡、行動不便的老人存在吃飯的“難題”。
“老齡化促使我國養老服務需求急劇上升，隨著數字技術和人工智能技術的發展，為提升助老服務質量和效率提供了機遇?！鼻鷤フf。
早在2021年，曲偉便開始關注老年社會建設，并在當年全國兩會期間呼吁提升數字產品適老化改造，幫助老人跨越數字鴻溝。
2024年全國兩會前夕，得知北京市朝陽區香河園街道芙蓉苑社區開展“社區﹢平臺”養老送餐試點，老人足不出戶就能吃上可口飯菜時，曲偉穿上“藍騎士”服裝，騎上電動車，“化身”外賣小哥，給兩位老人送餐。
“我當時送餐的兩位老人年紀都比較大，其中一位已有90歲高齡，把飯菜遞到他們手里那一刻，真切感受到他們的開心以及和人交流的渴望?！北M管時隔一年，但當時老人的熱情讓曲偉記憶深刻，不能忘懷。
曲偉認為老年助餐像一縷陽光照進了老人的心田。“一方面解決了吃飯問題，另一方面也在一定程度上關注到了老人的情感需求。老人在家吃好，心里高興，實際上也是解決了家里年輕人的后顧之憂?！鼻鷤フf。
因為有了去年的親身經歷，曲偉在美意延年綜合服務中心提出的問題也就多了起來。
“我們的社區餐廳，采用星級廚房標準，提供一日三餐服務，日均可滿足1000份餐品需求。同時還和相關外賣平臺合作，為周邊的長者提供送餐上門服務，通過手機小程序即可實時點餐，滿足不同需求。”服務中心的相關負責人娓娓道來。
在欣慰的同時，曲偉表示：“利用數字技術提升送餐效率，在保障老人能穩定吃上熱乎飯的同時，也要確保服務的可持續、可復制，而不僅是一個‘樣板間’。政府要積極發揮引導作用，強化政企協同，構建完善數字助老送餐服務體系?！?/p>
對于未來，曲偉也有著更多期待：“希望能以老年助餐為突破口，建設全品類助老服務體系；將騎手納入社區助老服務體系，驅動數字化社區公益體系建設，形成社區建設的正向多贏循環。”（記者 王菡娟）
