3月中旬，廣東省云浮市新興縣燃氣公司發布公告，實施新興縣老舊燃氣設施更新改造項目（一期），將對實施范圍內的天然氣用戶免費升級安裝智能燃氣表。這一舉措源于新興縣政協通過社情民意信息推動的專項整改行動。自2月份以來，新興縣政協以社情民意信息為抓手，聚焦群眾反映強烈的燃氣經營管理服務不規范等問題，聯動政府部門開展監督，促使燃氣企業立行立改，贏得市民廣泛點贊。

今年年初，新興縣政協委員在深入調研、廣泛收集群眾意見后發現，燃氣公司在服務過程中存在舊表充值不便、智能燃氣表換表費用高等諸多問題，影響群眾用氣的便利度和獲得感，也給新興縣打造一流營商環境帶來不利影響，亟待解決。縣政協常委曾建華敏銳捕捉到這些問題，迅速整理形成《關于加大監管力度，優化燃氣公司服務效能的建議》社情民意專報，建議由住建和市場監管等部門聯合開展專項整治，報送至縣委、縣政府主要領導。

在縣委、縣政府的關注下，相關部門高度重視，迅速行動，將社情民意信息作為重點事項跟蹤督辦，要求燃氣企業優化工作流程，提高服務效率，建立健全客戶投訴處理機制，推動問題解決。在部門監督下，燃氣企業積極整改，進一步優化服務流程、強化公開透明、提升服務質效，在年內對縣內老舊燃氣設施免費升級安裝智能燃氣表。

此次燃氣服務整改是新興縣政協發揮社情民意“直通車”作用的一次成功實踐。接下來，新興縣政協將進一步完善“委員走訪—群眾點題—政協搭臺—部門解題”的工作閉環，讓社情民意真正成為黨委政府的“好幫手”、人民群眾的“代言人”，讓群眾真切感受到“政協離自己很近，委員就在身邊”。（王興偉 羅乃昌）