遠(yuǎn)未結(jié)束的較量

　　淘寶網(wǎng)多次打擊“刷單”行為；淘寶店主通過“刷單”獲益，“刷單”徹底杜絕仍存在難度

　　“SNS軍團(tuán)”，僅是互聯(lián)網(wǎng)上眾多“刷單”軍團(tuán)中的一個(gè)。“在淘寶上，像我們這樣的公會(huì)最少也有1000個(gè)。”SNS軍團(tuán)的管理人員若風(fēng)表示。記者網(wǎng)上搜索“淘寶刷單”，出現(xiàn)近3000萬個(gè)搜索結(jié)果，其中不乏大量的“刷單”公司、“刷單”攻略以及“刷單”招聘信息。

　　另據(jù)記者調(diào)查和此前媒體報(bào)道，即便淘寶上銷量高、評(píng)價(jià)好的商品，仍有可能是次品，甚至是假貨。

　　“我們對(duì)刷單是零容忍”，淘寶網(wǎng)商家服務(wù)熱線工作人員表示，“刷單”屬于虛假交易，淘寶會(huì)對(duì)網(wǎng)店的這種違規(guī)行為進(jìn)行糾正和處罰。

　　該工作人員介紹，淘寶網(wǎng)目前主要通過兩方面手段來遏制“刷單”，一是使用機(jī)器對(duì)店鋪進(jìn)行排查，將出現(xiàn)異常情況（如交易過于頻繁）的店鋪進(jìn)行上報(bào)；二是淘寶有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)，會(huì)對(duì)涉嫌刷信譽(yù)和好評(píng)的店鋪進(jìn)行清查，保證店鋪信譽(yù)的真實(shí)性。

　　淘寶網(wǎng)針對(duì)“刷單”進(jìn)行過多次打擊。影響最為廣泛的一次打擊行動(dòng)是在去年12月3日。據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)天，淘寶網(wǎng)啟動(dòng)大規(guī)模“整治虛假交易行為專項(xiàng)行動(dòng)”，強(qiáng)制刪除違規(guī)商品、執(zhí)行“炒一罰二”政策。淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人、阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云就此表示“打假不會(huì)手軟”。

　　本月10日，淘寶網(wǎng)針對(duì)虛假交易實(shí)施新規(guī)，對(duì)虛假交易進(jìn)行從嚴(yán)處理，媒體報(bào)道稱，“新規(guī)針對(duì)賣家發(fā)生虛假交易行為的次數(shù)、違規(guī)交易的筆數(shù)的不同，給予刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等處罰，情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。”

　　然而打擊似乎并未取得理想的效果。在記者所在的“SNS軍團(tuán)”中，一名負(fù)責(zé)人表示，這一個(gè)月的客戶業(yè)務(wù)并未受到影響，“我們隱蔽性高，客戶也信賴我們，現(xiàn)在我們有300多家淘寶客戶，100多家天貓客戶”。另據(jù)“SNS軍團(tuán)”的4月21日到4月23日“刷單”統(tǒng)計(jì)，3天的時(shí)間里，約有60家淘寶商戶進(jìn)行了“刷單”業(yè)務(wù)。

　　“如果一天交易2000元，最少有200元花在刷單上”，淘寶店主小九（化名）說，要想上到淘寶搜索排名首頁，每月要花4萬到5萬“刷單”。

　　但小九還是覺得這筆錢花得值，“在網(wǎng)絡(luò)上推廣花1塊錢，可以多創(chuàng)造2塊錢的利潤，如果舍不得花錢，那就一分錢也賺不到”。

　　據(jù)新華社去年11月報(bào)道，在國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開的第三次經(jīng)濟(jì)形勢座談會(huì)上，馬云發(fā)言表示，“淘寶網(wǎng)開店的公司數(shù)是900萬家，預(yù)計(jì)今年全年的銷售額占中國整體社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重超過10%。”

　　對(duì)于這900萬家網(wǎng)店，如何杜絕“刷單”，創(chuàng)建健康的交易環(huán)境，仍然是一個(gè)問題。

　　■ 律師說法

　　“刷單”屬虛假宣傳

　　擾亂網(wǎng)購市場秩序，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)

　　針對(duì)網(wǎng)絡(luò)“刷單”行為，北京思科律師事務(wù)所高級(jí)律師王傳巍認(rèn)為，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，聘用評(píng)論師進(jìn)行虛假的評(píng)論，屬于虛假宣傳行為，違反了自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，其行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)。“刷單”的個(gè)人或團(tuán)體，如果因此造成消費(fèi)者損害，也應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　王傳巍同時(shí)表示，網(wǎng)絡(luò)“刷單”團(tuán)體的大量存在，也會(huì)擾亂正常的網(wǎng)購市場秩序，“大家都把心思用在怎么刷單的非正常競爭上了，成本高了不說，也妨礙消費(fèi)者的選擇和判斷，一些好的商品和店家就會(huì)受到打壓。”