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　　騰訊強(qiáng)調(diào)小冰損害用戶體驗(yàn)

　　昨天騰訊對(duì)外發(fā)布第二個(gè)聲明，稱“小冰”類產(chǎn)品會(huì)損害用戶體驗(yàn)，并否認(rèn)接到微軟的溝通需求

　　騰訊此前在聲明中表示，在封殺小冰后，騰訊第一時(shí)間聯(lián)系了微軟。

　　對(duì)此，小冰團(tuán)隊(duì)予以確認(rèn)。“小冰上線后，騰訊次日曾主動(dòng)與微軟聯(lián)系，尋求對(duì)話，微軟高層也積極響應(yīng)，希望騰訊可以開放一個(gè)公共賬號(hào)給小冰。”

　　據(jù)悉，6月2日，微軟和騰訊已在多個(gè)層面展開“談話”。包括沈向陽，還有微軟亞太研發(fā)集團(tuán)主席張亞勤等，都和騰訊高管進(jìn)行了溝通。

　　張亞勤自1999年回國(guó)加盟微軟中國(guó)研究院，出任首席科學(xué)家，至今已有15年，在國(guó)內(nèi)科技行業(yè)擁有豐厚人脈。

　　不過，雙方的談判進(jìn)展并不順利。

　　6月4日，騰訊對(duì)外發(fā)布第二個(gè)聲明，稱微信目前已經(jīng)全面禁止微軟小冰在微信平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)。

　　騰訊表示，微信是一個(gè)基于熟人關(guān)系鏈的溝通平臺(tái)，目前的人工智能技術(shù)無法取代人與人之間的情感交流。小冰類產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方式嚴(yán)重?fù)p害了用戶體驗(yàn)，對(duì)用戶信息安全也造成了極大的隱患，騰訊自己也不會(huì)開發(fā)類似產(chǎn)品。

　　此外，騰訊在聲明中表示，微信團(tuán)隊(duì)未接到微軟的溝通需求。

　　“我們有郵件為證，怎么可能沒有過溝通。”李笛昨日對(duì)新京報(bào)記者表示。

　　對(duì)此，騰訊集團(tuán)公關(guān)負(fù)責(zé)人張軍向新京報(bào)記者表示，關(guān)于溝通，兩個(gè)公司的理解不太一樣。小冰上線后，騰訊的確曾對(duì)微軟進(jìn)行過問詢，但微軟給出的回復(fù)有點(diǎn)顧左右而言他，騰訊對(duì)此很不滿意。

　　“問題的焦點(diǎn)不在于是否溝通，而在于騰訊不認(rèn)可在微信里做智能機(jī)器人這種方式，不管是誰做，包括騰訊自己，都不行。這會(huì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。”張軍表示，微信居于熟人關(guān)系，大家群聊時(shí)，有個(gè)機(jī)器人在盯著，會(huì)破壞成員信任，“騰訊不希望微軟這樣做，但他們不認(rèn)可，雙方?jīng)]有達(dá)成一致。”

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　　微軟針對(duì)騰訊可能有“重大舉措”

　　微軟將“按照國(guó)內(nèi)的玩法，進(jìn)行這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)”，或?qū)⑴c其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)盟，發(fā)起對(duì)騰訊的戰(zhàn)爭(zhēng)

　　“這回微軟是真的想做點(diǎn)事情，微軟會(huì)正式進(jìn)入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，按照國(guó)內(nèi)的玩法，進(jìn)行這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。”李笛稱，小冰已經(jīng)獲得微軟最高層的認(rèn)可。

　　本周二，微軟在美國(guó)紐約時(shí)代廣場(chǎng)對(duì)小冰進(jìn)行了海報(bào)宣傳。

　　“盡管目前小冰沒有進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，未來有可能進(jìn)入，但這表明微軟總部的態(tài)度：對(duì)小冰高度重視，必要時(shí)，給于最大可能的支持。”李笛稱。

　　據(jù)知情人士透露，針對(duì)小冰被封殺，微軟會(huì)有重大舉措，“不排除宣布和其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)盟的可能。”

　　互聯(lián)網(wǎng)分析人士劉興亮稱，從目前來看，兩家公司應(yīng)該談判無果，微軟將要?jiǎng)佑盟牧α浚瑢?duì)騰訊進(jìn)行打擊。

　　“在微軟平臺(tái)上卸載QQ，這是最有力的反擊，但也是最無恥的反擊，是為下策。中策是Windows操作系統(tǒng)不預(yù)裝微信；上策是聯(lián)合敵人的敵人，建立反騰訊聯(lián)盟，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈廠商共同抵制騰訊。”劉興亮稱，微軟雖然在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后，但百足之蟲死而不僵，微軟在科技行業(yè)還是擁有強(qiáng)大的力量。

　　“如果微軟真要反擊，騰訊也會(huì)很痛苦。比當(dāng)年3Q大戰(zhàn)還要痛苦。”劉興亮稱，但還要看微軟到底有多大決心來打這場(chǎng)硬仗。

　　有分析認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在不動(dòng)用Windows系統(tǒng)的情況下，微軟擁有的籌碼并不足以震懾騰訊，尤其是針對(duì)微信難有實(shí)質(zhì)損害。