奢侈品牌卡地亞身陷“質(zhì)量門”

　　2014年6月，浙江省工商局公布了對黃金珠寶飾品跟蹤式抽檢結(jié)果，其中，標注“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次，不合格5批次，不合格率達到100%。

　　卡地亞是一家法國著名的制表和珠寶商，旗下產(chǎn)品包括高級腕表、珠寶、結(jié)婚及訂婚鉆戒、皮具及其他奢侈品，在業(yè)內(nèi)頗具名氣，曾被英國國王愛德華七世贊譽為“皇帝的珠寶商，珠寶商的皇帝”。

　　但正是這個“皇帝的珠寶商”近來卻被多家媒體接連曝光了其遭到消費者投訴的事例。

　　對此，奢侈品業(yè)內(nèi)專家認為，眾多奢侈品品牌在國內(nèi)大量吸金的過程中，并沒有給消費者提供相應(yīng)的服務(wù)和體驗。

　　接二連三的投訴事件

　　2014年5月，沈陽的消費者劉女士花費5 .2萬元購買的卡地亞女表，使用3年時間，接連5次出現(xiàn)表針停走毛病。卡地亞否認手表有質(zhì)量問題。

　　2014年3月，南昌市消費者雷先生花費18萬余元購買卡地亞男士腕表，佩戴不到2個月，手表把頭脫落。為此，雷先生找到卡地亞腕表專柜要求退貨。經(jīng)協(xié)商，對方拒絕退貨，僅同意有償維修。

　　2014年3月，長春市消費者鄭先生從韓國購買的價值30萬元的卡地亞手表，表鏡不到2年發(fā)生非人為脫落。商家以手表已經(jīng)超過期限而拒絕全球聯(lián)保，鄭先生需自己承擔維修費用。鄭先生認為，從提貨日期算起，還沒有超出2年的全球聯(lián)保期限。

　　2013年1月，消費者楊先生從首爾新羅免稅店購買了卡地亞藍氣球女士腕表，楊先生回國后偶然間迎光發(fā)現(xiàn)，卡地亞藍氣球手表表盤中九點鐘方向，黑色時間刻度上有異物。經(jīng)檢測，卡地亞需要拆開表殼清理表盤異物。此后，楊先生分別找到了卡地亞中國售后和韓國新羅免稅店。卡地亞中國的售后態(tài)度非常強硬，堅持讓楊先生維修手表，不能在中國進行任何退換和賠償，而韓國新羅免稅店方面則回復(fù)，讓楊先生在近期前往韓國進行退換手續(xù)，但機票和一切開銷需由楊先生自理。

　　除腕表產(chǎn)品外，卡地亞其他產(chǎn)品近年來也不時被曝出質(zhì)量問題。

　　2012年6月，哈爾濱消費者苗女士花費11350元購買卡地亞紅色精品皮包，剛拆封便發(fā)現(xiàn)皮包邊沿接縫處皮子明顯斷裂，露出了白色的里襯。賣家表示可以對貨品進行調(diào)換，但拒絕退貨，堅持稱該產(chǎn)品質(zhì)量絕無問題。在苗女士向店員提出查看該款皮包的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明時遭拒。

　　2011年7月，消費者孫先生購買價值5000元人民幣的卡地亞皮帶一條，購買1個月后，皮扣出現(xiàn)問題。后花2000元維修，取貨時發(fā)現(xiàn)皮帶上又憑空多了一塊汗?jié)n。經(jīng)協(xié)調(diào)，卡地亞方面認為皮帶質(zhì)量和售后維修沒有問題。