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微信朋友圈生意開始兩極化

2015年08月24日 14:39 | 來源:京華時報
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  恒安集團是微盟合作的重點商戶之一,恒安集團電商總經理楊斌說,在發展個人微商方面,恒安集團會積極擁抱第三方,這有利于降低系統建設和推廣招募的成本。有意思的是,8月中旬韓束剛和微盟“撕破臉”中止合作,韓束微商CEO陳育新宣布,韓束將自己推微商平臺。

  觀察人士指出,品牌商希望自己的微商隊伍穩定、可控,但是通過第三方平臺發展微商,難以形成個人微商對品牌廠商自身的忠誠度,因此綜合微商平臺與品牌商之間的利益博弈將會持續存在。

  □散兵游勇之變

  “三無產品”最先被洗牌

  “滿大街都是微商大會,群情激昂的氛圍很容易打動你。”微商小桃此前在下班空閑時間兼職做某小眾面膜品牌的微商,成為一個親戚的下級代理,“其實產品效果也沒有很明顯,但四五百元一盒呢”。雖然線上線下培訓頻繁,雖然來自“組織”的廣告圖片、文案、銷售解讀、用戶對話截圖等資料很豐富,但這對她的業績并沒有什么幫助,做了半年以后,還有十幾盒貨沒有賣完,她索性以賠本價賣回給親戚。

  后來小桃逐漸發現,那些在培訓會上慷慨激昂的成功微商,并不是靠賣貨月收入幾十萬甚至上百萬,而是不斷發展下線,短時間內擴大代理隊伍,下級代理加盟都要向上級繳納一筆加盟費,層級越高的代理拿貨價格越低,賺取差價和抽成越高。厲害的代理下線達千人不足為奇,他們把經營的風險轉移到了最底層的代理上。隨著大批品牌商進軍朋友圈,并且許多微商化妝品牌被曝光是“三無產品”,小眾、高價面膜的生意越來越不好做,但是處于金字塔尖的大代理已經早一步賺到了錢,而不得不囤貨又賺不到錢的則是最底層的代理。“冷靜下來后,我發現自己此前差點陷入‘類傳銷’的深坑。”小桃苦笑,因為她曾熱力鼓吹一些好友一起做微商,居然還被部分人拉進了黑名單。

  根據艾媒咨詢的一份統計數據,8.82%的微商運營時間為一年至兩年,運營時間超過兩年的僅為2.94%。報告指出,大多數微商從業者缺乏時間積累商務運營經驗;另一方面,這也與微商行業的洗牌速度有較大關聯,行業競爭激烈導致僅有少數能保持兩年以上的運營。

  諸多小眾微商品牌不斷被媒體曝光,也大大降低了消費者信任度,最典型的是面膜。業內人士稱,只要在香港注冊一個公司,起一個洋氣的名字,只要出錢,代工廠就能給你推薦不同檔次的原材料(甚至包括激素),經過微商隊伍宣傳,一片成本幾毛錢的面膜,可以標價十幾元出售。這些所謂的小眾品牌商不會過多考慮產品質量和售后問題,他們及其主要代理商賺的就是代理費。

  孫濤勇說,“今年6月,整個微商集體大崩盤,業績下滑60%-70%算好的,壞一點的基本上團隊解散。”

  “小而美”仍可持續發展

  玲娜從今年初開始做日本藥妝代購,她的朋友在日本讀博士,可以用周末去免稅店采購。負責根據訂單采購的人每件貨賺5到10塊錢代購費,玲娜等國內代理再加價幾塊錢,走薄利多銷路線。

  “跟我復購的熟客也就二三十人。”玲娜說,由于做的是熟人生意,因此她推薦的貨一定自己試過,也不坐地起價,由于熟客一般不講究速度,她還會通過合并訂單等方式幫熟客節省運費。“你想啊,買一件最多賺10塊錢,我一個月要賣100件才能賺1000塊,以我的客源量就是賺個零花錢。”對于新興的微商平臺,玲娜表示,當貨源變多的時候,供應鏈把控的難度隨之加大,“我認為越是小而美的商品,流通環節少,品質更容易保障,我會堅持找最靠譜的貨源”。盡管一些微商品牌年內經歷了斷崖式滑坡,但這對玲娜的熟客“慢錢”生意沒什么影響。

  “目前看來,微商產品已經屬于百花齊放百家爭鳴的態勢,從一成不變的面膜、化妝品,慢慢地向農產品、生鮮、新奇特、生活居家用品發展。”微播易CEO徐揚表示,去中心化時代,讓小而美的商品反而有了更多機會,不用走靠資源靠渠道上位的土豪品牌之路,可以通過熟人朋友的口碑攻破信任的最后壁壘,從而實現名利雙收。

  去年騰訊以1.45億美元入股口袋購物后,口袋購物自家產品“微店”在微信上“一路綠燈”。日前記者注意到,點擊微信用戶頭像后,如果該用戶開有微店,就能看到他的標簽中有微店LOGO,點擊LOGO可直接進入相應微店。“去中心化”的微店不僅是被微信承認的微商正規軍,也被業內認為是騰訊對抗移動端阿里系電商的重要布局。微店負責人透露,“小而美”微商的力量不可小覷,目前微店平臺的店鋪近4000萬家,90%以上都是個人微商,有超過有9億的商品,“我們只做基礎設施,給創業者提供工具,比如農民,他的貨源就是自己的土特產”,不過對于可能產生的糾紛,微店也采取先行賠付的措施。

  □觀點

  要避免過度營銷

  “微商是對傳統電商模式的顛覆,利用社交工具和互聯網平臺可以進行快速的傳播,最關鍵的是在微商里面消費者關系是人與人的關系,不是人與店的關系,這種關系更容易產生信任和情感,更容易產生購物決策。”在孫濤勇看來,嚴把產品質量關,謹戒暴力刷屏,注重口碑傳播和精準營銷,才是微商行業的出路。

  攜程旅行網旅游事業部營銷總監戴宇認為,隨著層層代理的模式逐漸被摒棄,提高個人微店主的專業素養很重要。“從消費者的角度考慮,旅行商品畢竟屬于高單價商品,消費者更愿意選擇品質和服務優越的產品。”攜程微商的統計顯示,具備旅行經驗和人脈的人成單會更容易,目前80%的活躍店主都是旅行行業人員。“在移動互聯網時代,消費者和銷售者的界限將會模糊,具有豐富經驗的旅行消費者,完全有可能成為一個優質的微店主。”據透露,攜程將培養一批精通旅游和目的地知識的微店主,為客人提供有價值的推薦和咨詢服務。

  不管是品牌廠商的微商隊伍,還是銷售“小而美”商品的微商,“自媒體化”被認為是微商行業發展的大趨勢,“自媒體化”顯然比暴力刷屏有技術含量得多。易粉創始人兼CEO契約表示,由于大批品牌商進軍朋友圈的時候已面臨紅海競爭,因此它們要實現微商團隊穩定發展,就要讓這些代理賺到錢,個人代理層級越來越扁平將是趨勢;第二鼓勵微商隊伍每個人都有自己的風格,形成各自圈子內的影響力也很重要,但能不能做到第二點,要看品牌商的扶持力度多大。

  而對于銷售“小而美”產品的微商,契約表示,他們自身的“自媒體化”就更為關鍵,例如一個專賣紫砂壺、翡翠等文玩、珠寶的個人微商,肯定要具備較高的專業知識;一個賣時裝的微商,如果對流行趨勢了如指掌且喜歡到處旅游購物,這些個人狀態的展示可增加許多吸引力。

  監督應多管齊下

  一度令人咋舌的微商亂象,讓微信在今年年初密集出臺了治理細則。2月15日,微信發布整頓非法分銷模式行為的公告,一旦發現,將永久封號,并號召用戶積極舉報。3月15日,微信發布《朋友圈使用規范》,對于10類違規內容給出不同程度的處理措施,其中涉及微商的包括廣告類內容、誘導關注類內容、非法物品類內容(如買賣發票)等。4月份,微信上線品牌維權平臺,為用戶開放提交微信售假線索的入口。

  有用戶指出,在支付的細節方面,微商交易很多情況下都是通過微信直接轉賬付款,貨款往往在收貨前就進入了賣家的口袋,一些騙子可以利用這一點實施詐騙,如果騙子是不依靠任何平臺的個人微商,維權可能會較為復雜。因此支付寶等第三方支付交易方式可以借鑒。

  契約表示,隨著第三方微店開設工具和微商平臺的崛起,監管部門逐漸加強對這些平臺的監管,同時這些平臺自身加強自律也有利于凈化微商環境。今年微盟就提出了微商公約“三戒五律”(戒違規、戒偽劣、戒傳銷,不亂市、不囤貨、不暴利、不刷屏、不殺熟),目前先行賠付已經成為多家微商平臺的通用措施。

 

  艾媒咨詢分析師也建議,微商行業應該建立背書制度,自媒體的人格背書、B端品牌商背書以及第三方平臺的背書三者結合尤為重要。

  在政府監管方面,今年5月,商務部下發《無店鋪零售業經營管理辦法(試行)(征求意見稿)》,明確規定:未經消費者同意或請求,不得以短信、微信、電子郵件等形式推送廣告。同時,電商平臺的“賣家”,需提交營業執照、經營許可證、授權經營證明等證照信息。業界認為,若該辦法實施,個人微商是否還能零門檻開店、微商行業將何去何從可能又得重新探究。

 

編輯:薛曉鈺

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