5分錢的投訴看似“雞蛋里挑骨頭”，實質上是規則意識的體現，是依法維權的榜樣。假如明知商家違反法規而不追究，權利得不到保障不說，相關法規失去威懾力，市場秩序遭到破壞，侵權行為成為習慣才是大事。

去超市買東西，經常遇到有幾分錢零頭的情況，到底這個幾分錢是超市抹去了，還是四舍五入讓你掏了呢？可能很多人并不在意，但南京有位消費者就很斤斤計較，買了倆燒餅刷卡應該收2.85元，結果酒樓多收了5分錢，這位消費者投訴認為商家多收價款，最終經物價部門查證，對商家處以罰款2000元的行政處罰。（4月12日《現代快報》）

在日常消費過程中，消費者經常會與商家發生一些很不起眼的小摩擦，可能因為價格，也可能因為質量與服務，或者因為實物與宣傳不符、優惠沒有兌現等。有不少摩擦雖涉及價格欺詐或虛假宣傳，但因為事太小，可能不過幾元錢之爭，消費者往往怕麻煩，也覺得不值得計較，更擔心無法引起相關部門的重視，因此多選擇不了了之。正因為有此心理，一些商家才敢屢打擦邊球，讓消費者屢吃小虧，卻不擔心會付出代價。

但南京的這位消費者不一樣，他雖然只吃了5分錢的虧，卻從中看出商家這樣做在性質上違反了相關法規。事實上，只要這一性質確定了，數量多少反而退居其次，物價部門依此給予商家2000元的行政處罰，也是基于這一道理，一事當前，先看性質，再看數量，只要性質上違法違規，哪怕只涉及5分錢，也應依法給予處理。利益可以互讓，但法規不應打折，無論這位較真兒的先生，還是當地較真兒的物價部門，都做了一件值得稱道的事。

這個5分錢的投訴看似“雞蛋里挑骨頭”，實質上是規則意識的體現，是依法維權的榜樣。當消費者權益受損時，不因事情太小而拋棄權利，而要看商家是否違反相關法規，若有違反，就應秉持對法規的敬畏，不怕麻煩，也不擔心受冷遇，要有為5分錢而爭的勁頭。假如明知商家違反法規而不追究，權利得不到保障不說，相關法規失去威懾力，市場秩序遭到破壞，侵權行為成為習慣才是大事。

對于商家而言，“5分錢的投訴”也是一次教訓。商家只有“不因惡小而為之”，才能體現對消費權益的尊重，才能于細微處體現誠信，若看中了消費者“不如少一事”的軟肋，以“切香腸”的方式損害消費者權益，則時間久了總會遇到較真的消費者，5分錢的投訴也能讓商家付出較大的代價。