當然，并不是每次的工作都如此順利。社區居民情況復雜，遇到情急之下不了解情況的居民，趙紅英也會經歷一些“驚魂時刻”。趙紅英辦公桌上的玻璃板有一道裂縫，至今仍然保留著。一次，因為拆遷，社區一位居民想要給自己的丈母娘開具在社區居住的證明，也想參與分房，但是他丈母娘的戶口不在本地，按規定無法立刻辦理手續，趙紅英還需要向上級請示才能確認。

那天，趙紅英正坐在辦公桌前，這位居民又來到辦公室，催促她給自己丈母娘開具在社區居住的證明。也許是因為等待了很久仍然沒有辦好，他越說越激動，說著說著竟抬手朝著辦公桌砸了起來，當時玻璃板就裂開了一條縫。趙紅英沒有叫嚷，而是仍然冷靜地向居民解釋為什么不能給辦。說到最后，當事人終于明白過來了，略帶慚愧地詢問趙紅英：“這玻璃得多少錢呀？我來賠吧。”趙紅英笑說不用了，拿透明膠布粘上繼續用到現在。“因為平時我對他也特別照顧，所以冷靜下來以后也就好了。”

“下雨天從沒在家里待過”

香爐營社區由商住樓小區與拆遷平房區組成。由于各種原因，拆遷區未搬遷的居民還剩下500多戶。這些年久失修的老房子里，雨季房屋漏雨和堵下水道的情況也比較多。每年汛期一到，趙紅英都會挨個到社區居民家中查房，排查各種險情隱患，下雨天從未在家待過。

2012年7月21日，61年未遇的特大暴雨突襲京城。拆遷區的后青廠、海柏胡同等區域積水過膝，居民房屋雨水倒灌。趙紅英帶領社區工作人員，先是到了后青廠東巷8號院80多歲的兩位老人家中，趙紅英一邊安慰老人，一邊配合有關部門抽水。老人家中排除險情后，趙紅英又迅速奔向周家大院7號空巢老人陳大媽家，協助施工人員用苫布遮住漏房。解決完這家，趙紅英又來到剛做完肺部切除手術的殘疾人吳繼源家。在及膝深的積水里待了五六個小時，因為長時間浸泡水中造成腿部痙攣，摔倒在水中好幾次,但趙紅英硬是咬著牙，堅持到最后排除了轄區全部險情。

如今，趙紅英仍然奔走在社區的大街小巷內，希望能夠盡自己最大的力量，為社區百姓排憂解難。