記者：“搶票軟件”的存在，不僅增加了12306網站的信息安全維護成本，也對正常購票的旅客造成了不公，目前12306網站有何舉措降低信息泄露風險？有什么法律法規可以對其進行規范？
朱建生：12306網站一直在不斷完善風險控制系統，也針對“搶票軟件”或一些黑客的惡意攻擊、撞庫等行為進行了監控。但目前我國還沒有相應的法律法規來規范這種搶票行為。
編輯：梁霄
關鍵詞：旅客 春運 購票 車票 緩解 運力
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