上周四，陳小姐到越秀區(qū)海珠中路的工商銀行幫家里的老人辦理近十萬元存折轉賬業(yè)務。“一進到銀行，就有大堂經理走過來，咨詢辦理業(yè)務類型，我如實告知：辦理存折轉賬的。該大堂經理刷了我遞給他的存折后稱，這種存折不行。”我一開始沒有多想多問，就從袋子里拿出了我兒子的存折給經理，他也說不行。

陳小姐一問才知道，不行的原因是因為存折的存款太少了。陳小姐告訴記者，大堂經理明確道，這個網點只接待VIP客戶，也就是定期三個月以上、存款達30萬的客戶。

但是，由于是不帶卡的存折，不能到自助設備取款，也沒有開通網銀功能，陳小姐實在不知道怎樣將老人家的錢取出來。對此，大堂經理也表示：“沒辦法，幫不了。”

陳小姐咨詢了離該網點最近的其他工商銀行網點，銀行工作人員表示，那家網點也不做普通客戶的業(yè)務，必須到距離再遠一些的大德路或沿江路網點才能辦理。

最后，陳小姐又找到還有第三本存折，但是也只有10幾萬的定期，結果一刷，大堂經理說可以辦理非現金業(yè)務。

“太不可思議了，銀行開大門做生意，門口也沒標示只做VIP，卻如此拒絕普通客戶。”陳小姐感嘆，此前在另一家銀行辦理現金轉賬業(yè)務的時候，也遇到過資金太少被拒絕辦理的情況。“當時是幫親戚去用現金匯款一筆‘白金’（用于祭拜死去的人），金額是2503元，大堂經理一聽小額匯款，也不給我號，叫我去ATM匯款，但是柜員機是現金轉不了3元的，大堂經理也不管，說‘沒辦法’。后來我是去辦理其他的業(yè)務才拿到號順便辦理了這個‘白金’匯款業(yè)務。”

聽了陳小姐的投訴后，記者對銀行拒絕客戶辦理普通業(yè)務感到不惑。

上周五記者也來到工商銀行海珠中路的網點體驗。一進銀行，大堂經理走過來問明要辦理什么業(yè)務，記者拿出一張余額只有100多元的工商銀行芯片卡，大堂經理一刷表示，不能辦理業(yè)務，原因是“不夠資格”。

而對于資格，該經理表示，需要定期3個月以上，資金達30萬以上。

昨日，記者致電工商銀行客服熱線95588，將該情況進行咨詢，不過，客服人員表示，要登記后去了解，1~5個工作日才能給答復。