故宮博物院5日發(fā)布信息，公布了票務(wù)全網(wǎng)化的實(shí)施方案，故宮將取消現(xiàn)場(chǎng)30個(gè)購(gòu)票窗口，試行全網(wǎng)購(gòu)票。針對(duì)確有特殊困難的觀眾，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)綜合服務(wù)窗口，幫助其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。這一政策將于今年7月試行，并將于10月下旬擇機(jī)實(shí)施。故宮還將力爭(zhēng)在2018年“五一”實(shí)現(xiàn)觀眾分時(shí)段、錯(cuò)峰參觀故宮博物院。讓觀眾更體面、更有尊嚴(yán)地參觀故宮博物院，同時(shí)也標(biāo)志著故宮對(duì)觀眾的管理由簡(jiǎn)單粗放到精細(xì)化轉(zhuǎn)變。（據(jù)5月7日央廣網(wǎng)）

故宮從2011年9月就開(kāi)始實(shí)施網(wǎng)絡(luò)售票，目前門票網(wǎng)售率大約在50%左右，逢節(jié)假日最高7成門票是提前網(wǎng)上預(yù)約。2012年至2016年現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票人數(shù)占比從99.44%減至目前58.86%；2017年第一季度現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票人數(shù)較2016年同期又下降了9.73%，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售同比增長(zhǎng)18.77%。由此可見(jiàn)，故宮網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票比例持續(xù)上升，且已經(jīng)成為主流趨勢(shì)，加上移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及，消費(fèi)者也逐漸習(xí)慣上網(wǎng)購(gòu)物，給故宮實(shí)施全網(wǎng)購(gòu)票政策奠定了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。而且，故宮全網(wǎng)購(gòu)票的實(shí)施，也有利于打擊“黃牛”倒票行為。

故宮是北京市旅游觀光的熱門景點(diǎn)，每天都有大量游客前來(lái)，節(jié)假日期間更是人潮洶涌，排隊(duì)購(gòu)票等候的時(shí)間很長(zhǎng)。目前故宮每天限制客流為8萬(wàn)人次，在旅游高峰期間，經(jīng)常出現(xiàn)半日就售空的情況，給“黃?！绷粝驴沙酥畽C(jī)。此前就有媒體暗訪發(fā)現(xiàn)，原價(jià)60元的故宮門票，被“黃牛”炒賣到150、300元之高。而且，故宮購(gòu)票需要實(shí)名身份證，但由于節(jié)假日客流量太大，驗(yàn)票環(huán)節(jié)無(wú)法嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致“黃?！泵坝盟松矸葑C購(gòu)票倒賣牟利。

而在實(shí)施全網(wǎng)購(gòu)票后，游客通過(guò)手機(jī)APP實(shí)名注冊(cè)購(gòu)票，無(wú)需再現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)票，則就避免了被“黃?！痹滓坏兜娘L(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在“黃牛”主要是利用游客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間太長(zhǎng)、門票數(shù)量有限等特點(diǎn)，采取安排人手排隊(duì)、加塞等方式購(gòu)票倒賣，實(shí)際上也是賺個(gè)“排隊(duì)時(shí)間差”的錢。全網(wǎng)購(gòu)票模式則對(duì)所有人都是公平的，消除了排隊(duì)時(shí)間因素，“黃?！眱?yōu)勢(shì)全無(wú)，也就難以再倒賣門票了。

而且，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方式靈活，不僅可以根據(jù)自己的時(shí)間安排，提前一天預(yù)約購(gòu)票，還可以預(yù)約當(dāng)天門票，未來(lái)還能實(shí)現(xiàn)“分時(shí)段售票、分時(shí)段參觀”，從而根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況，實(shí)時(shí)調(diào)控游客流量。對(duì)于部分老年人等特殊人群，故宮還提供現(xiàn)場(chǎng)幫助，也解決了這部分人的購(gòu)票需求。并將工作人員從窗口解放出來(lái)，用于驗(yàn)票、維護(hù)秩序等方面。顯然，相比現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)買紙質(zhì)門票，全網(wǎng)購(gòu)票更為便捷、效率更高，“黃牛”倒票空間被大大壓縮，還可提升游客的參觀體驗(yàn)感。

目前，北京市已經(jīng)在試點(diǎn)公園網(wǎng)上購(gòu)票、掃碼驗(yàn)票的模式，不僅降低了游客排隊(duì)時(shí)間，還提高了售票、驗(yàn)票效率，令游客的觀光舒適度改善。故宮全網(wǎng)購(gòu)票模式與此相同，都是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用，若效果改善的話，可以成為經(jīng)驗(yàn)加以推廣開(kāi)來(lái)，改變各地公園、景區(qū)的現(xiàn)行窗口購(gòu)票模式。