“搭售”裝潢項(xiàng)目

強(qiáng)制裝潢一事更令李先生氣憤。記者查看他的購(gòu)車(chē)合同注意到，在合同附件1中，有如下補(bǔ)充協(xié)議：“甲方自購(gòu)價(jià)值人民幣15800的裝潢項(xiàng)目”。而在合同附件2中，又寫(xiě)有“合同車(chē)輛售價(jià)包含以下項(xiàng)目：2把傘、1個(gè)水杯”。在另一名車(chē)主的合同中，類似條款再現(xiàn)，“搭售”五星延保服務(wù)和裝潢項(xiàng)目，分別價(jià)值9200元和18800元。

李先生說(shuō)，裝潢項(xiàng)目并非他自愿，而是4S店銷售人員一再聲稱“不裝潢不賣(mài)車(chē)”。在這樣的“強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)”下，他逼不得已同意購(gòu)買(mǎi)。

記者了解到，根據(jù)今年7月1日起正式實(shí)施的《汽車(chē)銷售管理辦法》，其中指出了“不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售或收取額外費(fèi)用”，以及“不得對(duì)消費(fèi)者限定汽車(chē)配件、用品、金融、保險(xiǎn)、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商”。

何時(shí)二次維修

記者致電上海嘉德星汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司。車(chē)子為何遲遲不進(jìn)行第二次維修？該公司一名售后服務(wù)經(jīng)理夏迪回應(yīng)道，店方曾有通知過(guò)相關(guān)車(chē)主維修事宜，但是沒(méi)有客戶過(guò)來(lái)。隨后，記者詢問(wèn)通知的具體時(shí)間，夏經(jīng)理口氣不太確定，“可能是6月份吧。”他強(qiáng)調(diào)，只要在三年保修期內(nèi)，車(chē)子發(fā)生問(wèn)題，售后維修都有保障。

“如果第二次維修后仍然有問(wèn)題怎么辦？”對(duì)此，夏經(jīng)理表示，公司作為經(jīng)銷商已經(jīng)將情況匯報(bào)給了廠商，在保修期內(nèi)，由廠商調(diào)整維修方案，直至解決問(wèn)題。之后第二次維修，廠商將更換剎車(chē)片、雨刮器以及清理玻璃。“我們也會(huì)考慮給消費(fèi)者一些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。”夏經(jīng)理如此表態(tài)。

記者又問(wèn)，“強(qiáng)制裝潢”是否存在？夏經(jīng)理回答含糊，“沒(méi)有，這個(gè)應(yīng)該是消費(fèi)者自愿的吧。我不是當(dāng)時(shí)的經(jīng)辦人，也不清楚。”

本報(bào)記者 夏韻