■ 人物

阿里金融拓荒者彭蕾

1998年，在浙江財經學院教了四年書的彭蕾作為“隨軍家屬”跟隨丈夫孫彤宇入伙馬云的創業團隊，成為阿里巴巴十八位創始人之一。如今，她成為馬云的“左膀右臂”，被稱為全世界互聯網公司中最重要的三位女性高管之一。

HR轉身到支付寶大當家

在2010年出任支付寶CEO之前彭蕾擔任阿里集團CPO（首席人才官）。

而外界對彭蕾擔任阿里巴巴CPO期間的故事盛傳已久，比如操刀阿里的文化建設，執掌阿里人力資源部，挑選了阿里巴巴早期核心團隊，現任菜鳥網絡總裁童文紅便是被她發掘，成就了一段前臺小妹到億萬富豪的傳奇故事。

如果不是因為2010年那次年會上，馬云對支付寶發了火，企業管理專業出身的彭蕾可能還繼續擔任著阿里巴巴人力資源大管家。

2010年1月23日，1000多名支付寶員工興沖沖趕到阿里總部參加年會。與往常不同，會場沒有歡喜喧鬧的舞樂，卻在一片嚴肅中，播放著一段段充斥著用戶抱怨、批評、唾罵的客服電話錄音……“爛，太爛，爛到極點?！瘪R云咆哮起來。甚至一度把警察出身的支付寶總裁邵曉鋒當場罵哭。

成立于2003年的支付寶，一直是馬云最為看重的業務之一。正是在這次年會上，彭蕾被從HR的崗位上調來，兼任支付寶CEO，邵曉鋒向彭蕾匯報。

在外界眼中，彭蕾是一個沒有技術基礎、此前工作與金融并無關聯的人，以這樣的身份掌管一家電商巨頭的交易核心環節，可謂艱難。

但是在市場部、人事部、服務部多年的歷練讓彭蕾對用戶體驗有著出色的把握。一名支付寶員工曾回憶，接手支付寶后，彭蕾天天泡貼吧，搜集大家對支付寶的看法，一有好的點子，即便是一個很小的用戶體驗感受，彭蕾也會發到企業內部的高管群，讓相關業務負責人盡快解決。

短短三年，她把支付寶做得風生水起，打開支付寶客戶就能搞定所有衣食住行。這不但緩解了馬云的焦慮，更奠定了支付寶在阿里的底牌地位。

“金融創新拓荒者”

2014年10月，螞蟻金服集團正式成立，彭蕾出任董事長兼CEO。這也開啟了彭蕾事業上的高光時刻。

短短幾年內，她將一個只有短暫歷史的螞蟻金服打造成了全球估值最高（750億美元）的非上市公司。其雖未上市，估值已可與百度比肩。

從2014年到2016年，是中國互聯網金融發展最活躍的時期。在這段時間，螞蟻金服旗下金融業務也已經從支付和理財，延伸至互聯網借貸、互聯網銀行、互聯網保險、征信、螞蟻森林等眾多金融產品。幾乎所有創新金融能延伸的領域，螞蟻金服均已囊括其中。

馬云稱，彭蕾和她的團隊是“幾乎所有金融創新領域的拓荒者”，實現了十多年前初建支付寶時自己都不敢相信的夢想。

新京報記者 劉景豐