圖為江阿姨的售后服務(wù)統(tǒng)計(jì)表。攝/法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾咧旖∮?/p>

在跟美容院反復(fù)交涉后，院方出了一份協(xié)議，扣除老人已經(jīng)消費(fèi)了的項(xiàng)目，只能退15萬元，并在退款協(xié)議上注明，“即日起乙方（江阿姨）有任何身體問題和甲方（美容院）無關(guān)”。汪鳴稱，由于自己并不認(rèn)可美容院的這份協(xié)議，便沒有在上方簽字，但為了拿回母親的錢，便給院方打了一個(gè)收條。

汪鳴認(rèn)為，院方存在欺詐行為，不僅應(yīng)退還所有款項(xiàng)，還應(yīng)按照退一罰三處理。美容院店長(zhǎng)孫女士則向法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾弑硎荆T店所有項(xiàng)目都是明碼標(biāo)價(jià)，不存在任何欺騙行為，叫江阿姨“干媽”是因?yàn)橛H切，現(xiàn)在家屬已經(jīng)為江阿姨辦理協(xié)商退款，事情就算解決完了。

法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾邚膰?guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢得知，北京美加盈生物科技有限公司成立于2013年，經(jīng)營(yíng)范圍包括，美容（限非醫(yī)療美容）、健身服務(wù)；銷售化妝品、工藝品、服裝、醫(yī)療器械（限Ⅰ類）等。

國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，該公司經(jīng)營(yíng)范圍限非醫(yī)療美容，曾被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

值得注意的是，該公司名稱的后面顯示“該企業(yè)被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄”。具體情況為2016年11月3日，該公司因公示信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假，被北京市公安局東城分局列入經(jīng)營(yíng)異常名單。

4月17日下午，汪鳴前往北京市工商局東城分局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科，工作人員受理了他的舉報(bào)。很快，汪鳴接到了幸福大街工商所工作人員打來的電話，稱他們會(huì)聯(lián)合衛(wèi)生部門調(diào)查核實(shí)其反映的情況。

律師說法

北京冠領(lǐng)律師事務(wù)所任戰(zhàn)敏律師認(rèn)為，根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款的規(guī)定，如果美容院提供的服務(wù)有欺詐行為，除賠償當(dāng)事人實(shí)際損失外，還應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)費(fèi)用的三倍的懲罰性損害賠償。

任戰(zhàn)敏律師提醒消費(fèi)者在選擇美容院時(shí)應(yīng)提高防范意識(shí)，需要多方面了解美容院是否專業(yè)正規(guī)，工作人員是否具有相關(guān)上崗資質(zhì)等。在辦卡或者支付費(fèi)用前，要先簽訂書面協(xié)議，尤其是老年消費(fèi)者，一旦身體出現(xiàn)不適，應(yīng)當(dāng)盡快到正規(guī)的醫(yī)院進(jìn)行診療，不要輕信美容機(jī)構(gòu)，否則很容易掉進(jìn)美容院設(shè)立的陷阱。