焦點2

外包公司招聘滴滴客服和審核員

8月25日晚，記者在各大招聘網站檢索，發現有多家不同的公司在招聘滴滴客服。58同城網站上，北京神州在線科技有限公司、北京未來先鋒汽車貿易有限公司等公司均招聘滴滴客服。公開資料顯示，北京神州在線科技有限公司有多項外包業務。北京未來先鋒汽車貿易有限公司除了招聘滴滴客服，還大量招聘滴滴司機。

BOSS直聘網站上，昆山和君縱達數據科技有限公司（以下簡稱“和君縱達”）大量招聘滴滴客服，工作地點為合肥，稱“年底滴滴項目要達到1500人規?！?，崗位工作內容為“接聽‘滴滴打車’全國乘客的來電，解答乘客的咨詢；通過后臺及相應的權限，幫助乘客解決問題；”還表示“沒有壓力、上手快，沒有經驗要求，接受實習生/應屆畢業生?！?/p>

其崗位要求不高，“中專或高中以上學歷，18-35歲；普通話標準、口齒清晰，態度端正，電腦操作熟練；喜愛服務行業，具備一定的服務意識?！?/p>

公開資料顯示，和君縱達是一家在國內擁有廣泛影響力的BPO（商務流程外包）公司，為世界各大知名品牌提供專業的外包服務。擁有昆山、合肥、北京、寧夏、宿州、佛山六大基地。

記者在和君縱達官網的人才招聘欄目看到，合肥基地除了招聘滴滴客服外，還招聘滴滴圖片審核專員，負責滴滴打車軟件APP后臺上傳的各類圖像的審核、校驗工作；檢查圖像標記、定位與上傳信息是否準確一致并做處理。

另外，和君縱達的宿州基地也招聘熱線接聽客服和在線客服，分別負責接聽全國快車司機的來電，解答客戶的咨詢，以及在線受理全國快車司機的咨詢。

26日下午4點，記者撥打和君縱達總部、合肥基地和宿州基地的座機號碼，均無人接聽。

自稱曾做過滴滴客服的孫正說，“外包公司的工資低得可怕，普遍只有三千多元。”在上述滴滴客服招聘中，底薪普遍為3000元，但是還有績效獎金等。

■ 延展

多地曾發生滴滴順風車司機侵害乘客事件

●廣東

2016年5月2日，深圳一名24歲女教師鐘某搭乘滴滴順風車返回學校。途中，司機潘某持刀逼迫她交出身上財物，之后將其殘忍殺害、拋尸。

鐘某上車前還曾拍下車牌照發微信給家人，但滴滴公司在后續調查中發現，涉案車輛的牌照是司機臨時偽造的。

警方的調查結果顯示，因為上車前已經發現了車牌和平臺信息不相符，因此拍下車輛信息。但仍選擇了在平臺上取消訂單，并繼續乘坐潘某的車。

●重慶

2017年5月14日，順風車司機周某通過“滴滴出行”軟件接到甘某（女，歿年30歲）從重慶市永川區發出的順風車訂單。

途中因周某遲到及對行駛路線不熟悉等瑣事，雙方發生口角。周某心生怨氣，使用車內放置的紅布和風箏線緊勒甘某脖子，并使用麻繩對甘某的手腳進行捆綁，后于當晚駕車途經重慶市璧山區來鳳街道王家灣璧津三百梯公路路段時將甘某拋棄至公路邊涵洞下。經法醫鑒定，甘某系機械性窒息死亡。

●河南

2018年5月5日晚，21歲的空姐李某從昆明飛到鄭州，當晚夜里11點50多分出門乘坐滴滴順風車，趕往鄭州市區的火車站。

5月8日早上7點左右，李某的尸體被發現。經法醫檢驗，李某全身上下共有二三十處刀傷。

5月8日中午，警方在當地航興路大橋上發現了順風車司機劉某華的車。通過調取河道監控發現，5月6日凌晨1點06分，劉某華從停車的地方跳進了河里。5月12日，劉某華的尸體被打撈上岸。

新京報記者 陳奕凱 康佳