現(xiàn)象

共享單車剎車失靈

曾致多名騎車人受傷

北青報記者查詢發(fā)現(xiàn)，共享單車因剎車失靈導(dǎo)致騎車人摔傷的現(xiàn)象并不少見。去年1月28日，北京的馮先生從地鐵站出站后，通過手機掃碼租用了一輛共享單車，沒有檢查剎車的性能直接上了過街天橋，在下坡時才發(fā)現(xiàn)剎車不靈敏，到坡底連人帶車一起栽倒。他面部著地，牙齒當(dāng)場折斷5顆、缺損1顆，上下唇內(nèi)外及面部挫裂傷，鼻梁骨折。事后，馮先生向共享單車運營商索賠2萬元，并一度對公司提起訴訟，但最終雙方達成庭前和解，馮先生撤訴。

今年10月，深圳的宋先生在雨天騎行共享單車時，由于剎車失靈摔倒，身上多處擦傷，交警認(rèn)定其摔倒系車輛左側(cè)剎車損壞、采取制動時引起的。經(jīng)過一個月的協(xié)商，宋先生獲得500元的誤工費賠償。

今年8月，石家莊的趙女士在掃碼租用共享單車后，騎上下坡路時發(fā)現(xiàn)剎車失靈，慌亂中摔下單車導(dǎo)致磕掉一顆門牙，下巴、嘴唇、手腕等多處受傷。

回應(yīng)

多家公司均稱

有專門人員負(fù)責(zé)運營維護

針對部分共享單車剎車不靈的問題，多家共享單車企業(yè)均稱有專門人員進行運營維護。

摩拜單車表示，他們有專業(yè)的線下運維團隊，每天根據(jù)摩拜大數(shù)據(jù)系統(tǒng)顯示的信息在街頭查找回收故障車輛。每輛摩拜單車搭載芯片，根據(jù)鎖上報的數(shù)據(jù)情況及用戶反饋的情況，摩拜大數(shù)據(jù)平臺會判斷出哪些車輛是故障車輛，就近推送給運維人員對這些車輛進行及時檢修及排除故障。

ofo相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，線下運營為網(wǎng)格化管理，每個指定區(qū)域都會配一個運維師傅，負(fù)責(zé)車輛擺放和檢修，隨時主動排查區(qū)域內(nèi)有問題的車輛。

哈羅單車相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在網(wǎng)格化運營區(qū)域，尤其在車輛投放較為密集的商超、學(xué)校、醫(yī)院等區(qū)域，企業(yè)配有指定的專員對車輛故障及衛(wèi)生進行維護。當(dāng)單車受到“小磕小碰”（把套缺損、單車支架缺損、車鈴損壞等）時，哈羅出行運維人員在街頭當(dāng)天就會完成維修處理。

滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，無論是滴滴自有品牌青桔單車還是托管的小藍單車都有嚴(yán)格的巡查制度，充足的人員在線下及時巡檢，發(fā)現(xiàn)故障車后及時將信息傳遞給報修平臺。

法規(guī)

共享單車企業(yè)

應(yīng)保障車輛技術(shù)狀態(tài)良好

2017年8月，交通運輸部聯(lián)合多部門發(fā)布《關(guān)于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》。指導(dǎo)意見明確，共享單車企業(yè)應(yīng)合理配備線下服務(wù)團隊，加強車輛調(diào)度、停放和維護管理，確保車輛安全和方便使用。

2017年，北京共享單車新政正式出臺。根據(jù)新政，共享單車企業(yè)投放車輛應(yīng)符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，安裝車載衛(wèi)星定位裝置。具體來說，北京要求共享單車企業(yè)確保企業(yè)投放車輛應(yīng)滿足安全騎行要求，保障車輛技術(shù)狀態(tài)良好；配備專業(yè)運行維護團隊，做好車輛調(diào)度，保持車身整潔，維護停放秩序；提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性可靠性，保障系統(tǒng)正常運行；明確提示安全使用信息，禁止向未滿12周歲的兒童提供服務(wù)，為承租人購買人身意外傷害險；建立投訴服務(wù)制度，及時處理各類投訴。

對于共享單車剎車存在安全隱患可能面臨的法律問題，北京煒衡律師事務(wù)所的周浩律師認(rèn)為，《合同法》第二百二十條“出租人應(yīng)當(dāng)履行租賃物的維修義務(wù)，但當(dāng)事人另有約定的除外”。第二百一十六條提到“出租人應(yīng)當(dāng)按照約定將租賃物交付承租人，并在租賃期間保持租賃物符合約定的用途”。因此，共享單車的提供者作為出租方，應(yīng)當(dāng)保證單車的質(zhì)量合格，還應(yīng)當(dāng)盡到審慎管理及維護保養(yǎng)的義務(wù)，若單車本身存在部件損壞、剎車失靈等問題，導(dǎo)致使用者在騎行過程中發(fā)生事故，屬于共享單車提供的車輛不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、不符合同的約定。根據(jù)第一百零七條規(guī)定，“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任”。

文/本報記者 劉珜

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