近日，黑龍江省衛生健康委會同教育廳、醫療保障局、中醫藥管理局等聯合開展第二次醫院走流程再造流程體驗行動。體驗組對各醫院門診流程、住院流程、繳費流程、院內環境、便民服務、后勤管理等方面進行了重點體驗，直觀感受到各三甲醫院在便民惠民方面有了不少變化。

據了解，按照省委第十二巡視組要求，黑龍江省衛生健康系統于今年4月開展了“看病不求人”體驗行動暨赴醫院走流程查問題專項工作，該省衛生健康委各處室負責人和市（地）、縣衛生健康部門領導班子全體和分管醫療機構的處（科）室負責人以個人身份深入基層醫療衛生機構進行就醫體驗，覆蓋所有三級醫院、二級綜合醫院、中心鄉鎮衛生院，并向巡視組提交了2038份體驗報告。經過梳理，反映看病難共性問題60個，提出22條具體整改建議，巡視組希望該省衛生健康委在五大方面改進工作，回應群眾關切。

此次體驗行動中，體驗組一行非常直觀地感受到整改之后的積極變化。哈醫大一院“病房一站式辦理入院”，患者只需憑借醫生開具的電子入院單到病房即可直接辦理住院手續，手機自助繳住院押金；哈醫大二院在現有移動支付、預約掛號基礎上，開展分時段預約掛號，精確到30分鐘以內；哈醫大三院建立的多學科協作MDT治療模式，為患者提供了優質、高效、安全、便捷的醫療服務；哈醫大四院成立一站式醫療綜合服務中心，實現“零距離、無障礙、一站式”解決患者問題；黑中醫大一院飲片類藥品可以通過順豐速遞的方式郵寄，外地患者不必赴醫院等候開藥；黑龍江省醫院建設能掃碼、可刷臉、手術可遠程的智慧化醫院；哈爾濱市第一醫院“住院管理中心”設置入院準備平臺，為患者提供床位預約、入院交費、入院前檢驗檢查預約一站式服務。

黑龍江省委第十二巡視組組長夏連生說，過去受各類因素制約，該省醫改工作推進緩慢，“三醫聯動”效果差，在分級診療制度推行上體現尤為突出。現在衛生健康、教育、醫保3部門聯合發力，參與的各大醫院行動快、落實好，有了好的開端。解決看病難、看病貴重點在建機制、定規矩，核心是提升醫務工作者的主動為民服務意識，不僅要進一步優化就醫流程，更要把醫德醫風建設一抓到底。