豐巢快遞柜要收費了？

近日有上海市民發現，在豐巢取快遞時，屏幕上多了一則消息：4月30日起，豐巢快遞柜推出會員制。

澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從豐巢方面了解到，4月30日，豐巢對非會員客戶開始收費，客戶有兩次免費超時12小時的機會。兩次超時后，用戶會有三種選擇：于普通用戶，可免費保管用戶包裹12小時，超時后，每12小時收取0.5元，3元封頂。二是成為會員，會員分月卡5元和季卡12元兩種，成為會員后，可以7天長時存放。三是退出豐巢界面，不用付錢。

對于新推出的收費方式，網友觀點不一，贊同反對皆有。

4月30日上午10點半，澎湃新聞記者在浦東一小區的豐巢快遞柜上看到，除了以往的取件頁面、廣告頁面，還會跳出“豐巢會員服務”。

屏幕顯示，4月30日起，豐巢推出會員服務：對于普通用戶，可免費保管用戶包裹12小時，超時后，每12小時收取0.5元，3元封頂。

對于豐巢會員，月卡5元/月，不限保管次數，當月任意收件，每件可享7天長時存放，有效期30天；季卡12元/3個月，不限保管次數，7天長時存放，90天有效；法定年節假日不計費。

事實上，豐巢此前就推出過一個贊賞制度，用戶取超時件時，系統會跳出打賞頁面，建議客戶支付1元錢再取件，但點擊跳過贊賞頁面，仍能免費取件。

曾經的試水，如今

變成

正式收費。

30日當天，澎湃新聞記者從豐巢方面了解到，快件投入豐巢快遞柜時，用戶手機號就會作為身份，記錄在系統。

用戶取件時，需要輸入手機號，第一次快件超時12個小時不取，會彈窗提醒還有一次超時保管機會，可選擇“辦理會員”或“我再想想”；第二次超過12個小時不取件，仍可成功取件，客戶自主選擇是否辦理會員，如仍不辦理會員，第三次快件將不能再投入豐巢柜。

律師：快遞員送件時應告知客戶快遞柜收費情況

豐巢方面稱，推出會員制意在提高快遞柜使用率。此次決定實施豐巢柜會員制，是基于全國8200萬的用戶調查，98%的用戶同意把快件放在豐巢。

“這屬于市場行為。”上海郵政局有關負責人稱，具體可參考國家郵政局發布的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》。

澎湃新聞查閱《智能快件箱寄遞服務管理辦法》發現，第二十四條為：智能快件箱使用企業按照約定將快件放至智能快件箱的，應當及時通知收件人取出快件，告知收件人智能快件箱名稱、地址、快件保管期限等信息。第二十五條為：智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費。

對于豐巢此舉，網友褒貶不一。有網友覺得挺好，免費保管24小時可滿足大部分人需求。也有網友提出，快遞柜開始收費，快遞員送件時，就應提前電話聯系是否要放柜子里，但并非所有快遞員都做到了這一點。但也有網友表示不同意：豐巢占用了公共空間，這可是算到公攤面積里的，給業主付租金了沒？不付租金還要收費？

中通快遞員王豪杰向記者表示，豐巢快遞柜要收費，除了影響客戶，對快遞員也有一定影響——快遞員有時會臨時將快件放在豐巢，再依照客戶實際情況和要求，來決定是否送件上門。萬一客戶已經兩次超時了，快件就放不進去，如果這名客戶剛好不在家，要求把件放快遞柜，操作起來就會麻煩一些。

上海劍湖律師事務所律師韋新芽對澎湃新聞記者表示，快遞員送件時，應把現階段豐巢要收費的情況告知客戶，詢問客戶意見，如果客戶同意放豐巢柜，就成立一個合同關系。但在現階段，也就是豐巢收費的情況還未完全普及的情況下，快遞員假如沒有告知客戶，沒有征得客戶同意，就把私自把快件放入豐巢柜，客戶超時不來取，導致的后果，快遞員應承擔一定負責。