人民政協網北京12月26日電（記者包松婭）“您好，我是北京市政協委員張鳳敏，請問您有什么問題要反映嗎？”帶上耳麥，張鳳敏一直用手扶著，盡量讓耳麥里的聲音更清晰，“好的，您反映的職工退休相關補助不合理不到位的情況，我都記錄下來，隨后進一步了解實際情況后，及時向您反饋。”

23日下午至24日上午，北京市政協工會界委員“帶著職工心聲上兩會”接聽職工熱線活動，如約在北京職工服務中心12351熱線服務大廳舉行。北京市政協十三屆四次會議召開在即，政協委員接聽職工熱線，已成為職工群眾反映意見建議和政協委員了解職工群眾心聲的重要渠道之一。

活動期間，近30位工會界委員分成若干小組，分批“值守”在熱線邊，了解不同群眾的呼聲與訴求。今年是這條熱線在工會界委員手中傳遞的第15個年頭。

“大部分群眾都是遇到難題，并且確實難以解決才通過熱線反映?！币煌娫捊Y束，關秀來委員與身邊的工作人員低聲探討起剛剛接聽的電話。關秀來身后，蔡瑩媛委員眉頭緊鎖，認真記錄著熱線內容：一位在互聯網金融平臺購買了投資理財的男士，不僅收益沒拿到，平臺也上不去了，無奈之下只能通過熱線尋求解決的途徑。

“群眾反映的法律維權類訴求明顯增加，比如不能及時復工等原因導致的工資及勞動合同等問題。”北京市政協工會工作小組相關負責人說。

連續第6年參加熱線活動的張鳳敏委員說，這是一個非常好的平臺，既能讓委員了解群眾，又能讓群眾了解政協，是一個雙向溝通、增加認識的過程。在張鳳敏看來，政協委員通過熱線傾聽群眾心聲這件事，并非僅僅停留在溝通了解的層面，而是促進了很多帶有普遍以及代表性問題的解決?！拔矣∠笞顬樯羁痰氖?，我參加這個活動接的第一個熱線，一位老北京居民反映什剎海地區煤改電問題，我認為群眾的呼聲和建議非常合理，就去找了相關部門反映，并在當年的市政協全會上做了發言。讓我沒想到的是，僅僅5個月，相關部門克服困難圓滿解決了當地群眾訴求?！睆堷P敏說。

熱線電話結束后，委員們將會圍繞熱線反映的問題進行深入調研，將意見建議帶到政協全會上進行交流，同時還會進一步梳理出具有共性的、典型性的意見建議形成集體提案，與相關部門開展協商。據了解，通過熱線活動，僅2019年就形成了“關于加快推進市屬國有企業退休人員社會化管理服務的再提案”等多項提案，2018年形成的“建立完善工匠和高技能人才待遇機制提案”“關于加快完成《北京市工資集體協商規定》立法項目提案”被確定為市政協專委會重點督辦提案。

北京市政協副主席于魯明在看望接聽熱線的委員們時表示，他相信這條連接委員與群眾的“熱線”，也會一直聯通下去。