新華社北京2月21日電（記者 吳雨）記者21日從中國人民銀行獲悉，人民銀行、銀保監(jiān)會要求銀行業(yè)金融機構扎實做好人民幣現(xiàn)金存取業(yè)務，凡設有實體網點的商業(yè)銀行、農信社等機構必須辦理人民幣現(xiàn)金存取業(yè)務。

當日，人民銀行、銀保監(jiān)會聯(lián)合召開銀行業(yè)金融機構人民幣現(xiàn)金服務工作座談會，通報了2021年人民幣現(xiàn)金運行總體情況。會議認為，銀行業(yè)金融機構持續(xù)做好現(xiàn)金供應和服務工作，取得積極成效。截至2021年末，我國流通中現(xiàn)金（M0）為9.08萬億元，同比增長7.7%，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長勢頭，全年現(xiàn)金凈投放6510億元，現(xiàn)金需求依然旺盛。

人民幣現(xiàn)金是國家法定貨幣。現(xiàn)金服務是最基礎、最根本的金融服務，現(xiàn)金投放收儲是銀行業(yè)金融機構最基本的業(yè)務，在滿足人民群眾生產生活需要、服務實體經濟、維護貨幣金融體系穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要作用。

會議指出，當前人民幣現(xiàn)金服務總體情況是好的，但也存在一些值得關注的問題。社會上拒收現(xiàn)金現(xiàn)象仍有發(fā)生，個別銀行機構辦理現(xiàn)金業(yè)務意愿有所下降甚至出現(xiàn)停辦現(xiàn)金業(yè)務的情形，流通中人民幣整潔度、小面額人民幣服務等仍有較大提升空間。

面對新情況、新問題、新苗頭，會議要求，銀行業(yè)金融機構緊貼人民群眾金融服務需求，統(tǒng)籌經濟利益和社會責任，充分認識做好人民幣現(xiàn)金服務的重要性，不斷提升現(xiàn)金服務能力和水平。要強化現(xiàn)金服務合規(guī)管理，持續(xù)提升流通中的現(xiàn)金整潔度，扎實推進小面額人民幣兌換工作，共同建設整治拒收人民幣現(xiàn)金長效機制。