■釋疑

　　懷疑取到假幣怎么辦？

　　“如果百姓懷疑從銀行自助機具取出假幣時，是有辦法維權(quán)的。”劉治國表示，如果百姓碰到了此類事件，則可在辦理取款業(yè)務(wù)之日起20個工作日內(nèi)，攜帶有效證件、可疑幣實物或《假幣收繳憑證》、取款證明到當(dāng)事銀行網(wǎng)點提交《人民幣冠字號碼查詢申請表》申請查詢。

　　他介紹，銀行將在3個工作日內(nèi)通過系統(tǒng)進(jìn)行冠字號碼查詢。根據(jù)查詢結(jié)果判定為銀行付出假幣，對客戶進(jìn)行全額賠付。判定不是銀行付出假幣的，銀行將對假幣實物進(jìn)行收繳。

　　“查詢業(yè)務(wù)結(jié)束后，市民如仍對查詢結(jié)果有異議，還可以在3個工作日內(nèi)向查詢受理銀行的上級行或人民銀行分支機構(gòu)申請再查詢。央行營業(yè)管理部將在受理后15個工作日內(nèi)對當(dāng)事銀行開展調(diào)查與處理，并將調(diào)查結(jié)果告知客戶。”劉治國表示，百姓也可以直接撥打央行營管部貨幣金銀處反假貨幣科的電話：88655190或88655201咨詢。

　　■小貼士

　　1

　　最好用已經(jīng)記錄冠字號碼的ATM機取款。

　　目前北京所有的取款機已實現(xiàn)冠字號碼可查詢，但部分存取款一體機還不能實現(xiàn)。取款時要留意取款機是否有“本機支付紙幣已記錄冠字號碼”字樣。

　　2

　　取款后留好取款憑條。

　　在向銀行申請冠字號碼查詢，銀行方面要求出示有效證件、可疑幣實物或《假幣收繳憑證》和取款證明，缺一不可。

　　3

　　取款后最好檢查所取貨幣。

　　一般的假幣都可以通過眼看、手摸、耳聽等方法識別出來。