所有舉報(bào)都將納入微信舉報(bào)平臺(tái)

平臺(tái)功能在不斷完善，希望更多公眾成為環(huán)保監(jiān)督員

近一年的運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)急中心一直在優(yōu)化微信舉報(bào)平臺(tái)的工作流程，完善其功能。

去年7月23日，平臺(tái)舉報(bào)量異常增多。一查，原來(lái)是四川彭州石化項(xiàng)目突發(fā)環(huán)境事件，兩根煙囪冒出火焰和濃煙。應(yīng)急中心緊急聯(lián)系當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門，督促處理并做好信息公開(kāi)。第二天，舉報(bào)平息。這件事，讓微信舉報(bào)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的工作人員感慨良多：要做到信息更透明，處置更高效，很多工作要聯(lián)動(dòng)、要改進(jìn)。

李小婧介紹，除了找出自身工作的差距并盡快彌補(bǔ)，應(yīng)急中心還借“外腦”來(lái)改進(jìn)工作。騰訊公司的專業(yè)人士建議增加污染分類選擇，同時(shí)給出相應(yīng)的文字說(shuō)明，這樣既可以幫助公眾了解環(huán)境污染的分類，又可以減少無(wú)效舉報(bào)，提高舉報(bào)受理效率。

群眾反映，從受理到辦結(jié)之間周期過(guò)長(zhǎng)，“外腦”同樣給出了建設(shè)性意見(jiàn)：增加辦理流程狀態(tài)提示，將執(zhí)法過(guò)程公開(kāi)，讓公眾了解環(huán)保部門要做哪些工作，也便于他們監(jiān)督。

為保障微信舉報(bào)平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行，環(huán)保部將加強(qiáng)監(jiān)管各地微信舉報(bào)辦理和答復(fù)情況，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、久拖不決的環(huán)保問(wèn)題通報(bào)地方政府，同時(shí)督促各省、自治區(qū)、直轄市環(huán)保部門加強(qiáng)對(duì)行政區(qū)內(nèi)微信舉報(bào)辦理情況的監(jiān)管。

馬建華介紹，應(yīng)急中心正在制定方案，將所有的環(huán)保舉報(bào)，都納入到微信舉報(bào)平臺(tái)。

“讓每一部手機(jī)都成為一個(gè)移動(dòng)監(jiān)控點(diǎn)，每一名公眾都是一位環(huán)保監(jiān)督員。”這是環(huán)境保護(hù)部部長(zhǎng)陳吉寧對(duì)微信舉報(bào)平臺(tái)的期望。

舉報(bào)污染，需要注意啥

微信舉報(bào)

第一步：關(guān)注微信公眾號(hào)“12369環(huán)保舉報(bào)”，或者在微信錢包中，點(diǎn)擊城市服務(wù)，在政務(wù)辦事欄點(diǎn)擊環(huán)保舉報(bào)；

第二步：點(diǎn)擊我要舉報(bào)，選擇相應(yīng)環(huán)境污染分類，利用手機(jī)定位和拍照功能，拍照上傳，實(shí)時(shí)記錄污染情況并提交至微信舉報(bào)平臺(tái)；

第三步：點(diǎn)擊舉報(bào)查詢，查詢舉報(bào)受理情況；

第四步：舉報(bào)辦結(jié)后，對(duì)辦理情況進(jìn)行打分。

電話舉報(bào)

12369是全國(guó)統(tǒng)一的環(huán)保舉報(bào)熱線電話。如本地電話直接撥打12369，接通的將是當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門；本地電話若想撥打外地環(huán)保部門的12369熱線電話，需要加區(qū)號(hào)。撥打010—12369，接通的將是環(huán)保部相關(guān)單位。

看到污染時(shí)，可拍照留下證據(jù)。撥通12369后，向接線員說(shuō)清楚所舉報(bào)的污染事件的時(shí)間、地點(diǎn)、排污情況等。可留下自己的電話，以便環(huán)保部門回復(fù)處理結(jié)果。