律師：消費者可以要求退還款項

不明顯的提示、自動續費，導致眾多消費者被無端扣費，遇到這樣的情況？消費者該如何維權？視頻網站應該承擔什么樣的責任？消費者又該如何規避風險呢？

北京律師協會消費者權益法律專業委員會主任葛友山：經營者用特別不顯著的一些位置，在一些不顯著的位置，或者用特別細小的文字來表述他的一些特殊權利，來約束消費者的利益。這樣的情況下，從法律規定來說，它是無效條款。就是說經營者沒有提示消費者，或者消費者在不知情的情況下財產損失擴大，經營者都應該退還，這屬于雙方的一個不對等的格式條款或者不對等的一個合同行為。消費者可以要求解除合同，退還多扣除的款項。

葛律師提醒消費者，如果遇到了類似這樣的情況，可以通過與經營者協商、投訴消協、訴訟法院等三種方式為自己維權。

多家視頻網站存扣費陷阱！專家給你三點消費提示，有效規避風險

第一，決定購買某一項服務的時候，一定要看清它的服務條款是否有其它可能會損害消費者利益的條款設置。第二，整個網絡消費中，大多數經營者都是通過綁定銀行卡或者通過綁定其它的網絡支付的方式來扣除款項。建議消費者在接受網絡服務的時候，盡量不要綁定大額的銀行卡，以免被不法分子盜取。第三，盡量跟開卡行約定每筆消費都有一個提示。

全國還有許多消費者也遭遇了類似以免費體驗為噱頭的扣費陷阱，當大家詢問客服時才被告知：要在參加7天免費會員結束前把充值賬戶中的自動續費點擊暫停才行，否則賬戶會被自動扣錢。提醒大家，以后在參加類似活動時一定要仔細看清全部條款，尤其要注意一些小字號的字。